anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Błędnie przypisany produkt a zakup klienta

IMCAGES
#1 Nowicjusz#

Witam,

Mieliśmy wystawioną aukcję produktu a po pewnym czasie produktyzacja allegro przypisała do niego błędny produkt. Przypisany produkt ma dodatkową oprawkę, której prawidłowa żarówka nie ma.

Klient zakupił produkt i twierdzi, że musi dostać z oprawą. Nie chce zwrotu. W opisie i tytule nie było mowy o żadnej oprawie. Co z takim przypadkiem ?

oznacz moderatorów
1 ODPOWIEDŹ 1

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@IMCAGES przykro mi, że doszło do takiej sytuacji. Sprawdziliśmy tą ofertę i została połączona z katalogiem, połączenie zostało wykonane przez API, czyli przez Twoje narzędzie do zarządzania sprzedażą. W takiej sytuacji odpowiedzialność pozostaje po stronie Sprzedawcy. Jeżeli dany kod EAN nie miał zestawu, tylko samą świetlówkę, a został połączony z produktem, którego tytuł sugerował zestaw to obowiązkiem sprzedającego jest rozłączenie oferty z produktem i zgłoszenie błędu. 

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów