Witam, proszę o pomoc, sprzedaż na naszym koncie została zblokowana z powodu słabej jakości sprzedaży a dokładnie stało się tak po nierozwiązanej dyskusji. Klient zwrócił nam uszkodzony telefon warty 3tyś, i chciał zwrotu pieniędzy. Na początku odmówiliśmy ponieważ telefon nie był w tym samym stanie jaki otrzymał od nas. Dyskusja została oznaczona jaka nierozwiązana, a klient zgłosił sprawę do allegro protec, i w tym momencie dostaliśmy minus 100punktów, chociaż już zwróciliśmy całą kwotę a dyskusja jest zamknięta to jakoś sprzedaży przez to spadła i dalej mamy blokadę mimo otrzymanych ocen od klientów. Dlaczego w takich sytuacjach sprzedawca ma na tym ponosić straty nasza sprzedaż jest zatrzymana od 5dni? Co mozemy jeszcze zrobić żeby odblokować sprzedaż i wystawianie? Same oceny nie pomagają, ponieważ w tym momencie mamy sprzedaż jest niska i nie zmusimy wszystkich klientów do ocen. Gdzie jest allegro które powinna bronic również sprzedawców? Proszę o pomoc co jeszcze mozemy zrobic w tej sytuacji
