anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Brak kontaktu allegro

sklepRTVSAT
#12 Orędownik#

Gdzie się podziała pomoc allegro? KONTAKT Brak możliwości zamówienia rozmowy telefonicznej, brak możliwości napisania wiadomości, brak czatu, brak czat bot. Czy allegro już nie świadczy pomocy? 

oznacz moderatorów
20 ODPOWIEDZI 20

kostas11
#21 Demiurg#

@sklepRTVSAT dalej jest https://allegro.pl/pomoc/kontakt 😄

________
Κώστας
oznacz moderatorów

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@sklepRTVSAT Cześć! Po wejściu na stronę https://allegro.pl/pomoc/kontakt nie masz możliwości wyboru czatu/zamówienia rozmowy/kontaktu przez formularz? 

ko_alka_0-1647597567223.png

W pierwszej kolejności zastosuj standardowy pakiet działań, czyli wyczyść pliki cookies, sprawdź działanie strony na innej przeglądarce i innym urządzeniu. 

Jeśli problem wciąż będzie występował, to prześlij mi proszę zrzuty ekranu i daj znać, z jakiego urządzenia korzystasz. 

oznacz moderatorów

ProVital
#7 Wielbiciel#

Dzień Dobry, mam ten sam problem, nie wyświetla się sekcja kontaktu z Allegro. Czyszczone ciasteczka, dwa różne komputery, dwie różnie przeglądarki. Czy jeszcze coś można z tym zrobić, aby móc skontaktować się z Allegro?

Pozdrawiam

oznacz moderatorów

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@ProVital Cześć. Swoje pytanie możesz zadać tutaj, na Gadane. Pomożemy Ci. 

Jeśli chodzi o nieprawidłowy widok https://allegro.pl/pomoc/kontakt, to zgodnie z moją wcześniejszą prośbą - prześlij mi zrzuty ekranu i daj znać, z jakiego urządzenia korzystasz.  

oznacz moderatorów

ProVital
#7 Wielbiciel#

Korzystam z laptopa HP z systemem Windows 8 i Lenovo Windows 10. 

screen wygląda tak:

ProVital_0-1647602598332.png

 

oznacz moderatorów

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@ProVital Dziękuję, czy możesz wykonać zrzut raz jeszcze ale z widocznym całym ekranem (łącznie z paskiem adresu URL)? 

oznacz moderatorów

ProVital
#7 Wielbiciel#

Oczywiście, poniżej zamieszczam:

ProVital_0-1647603325340.png

 

oznacz moderatorów

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@ProVital Wielkie dzięki! Jeszcze się upewnię - po kliknięciu w link https://allegro.pl/pomoc/kontakt zostajesz przekierowany na tę stronę https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/prawa-i-obowiazki-sprzedajacego?  

oznacz moderatorów

ProVital
#7 Wielbiciel#

Tak, ale wyświetla się następujący obraz:

ProVital_0-1647603601996.png

 

oznacz moderatorów

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@ProVital Czy masz możliwość wyboru ścieżki kontaktu? Jeśli jesteś sprzedającym, to kliknij proszę w kafelek "Sprzedaję". Następnie powinny pojawić się kolejne kafelki z możliwością wyboru tematyki sprawy, z jaką się zgłaszasz.

Na przykład: Sprzedaję --> Prawa i obowiązki sprzedającego --> Zwroty i reklamacje od kupujących:

ko_alka_0-1647603977386.png

Kiedy wybierzesz już kafelki, które dotyczą Twojej sprawy pojawi się lista z możliwymi formami kontaktu. 

oznacz moderatorów

ProVital
#7 Wielbiciel#

Po wybraniu dalszej ścieżki kontakt nadal się nie pojawia:

ProVital_0-1647604482041.png

 

oznacz moderatorów

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@ProVital Dziękuję za dopowiedzenie! Zgłosiłam to do działu technicznego, wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

oznacz moderatorów

ProVital
#7 Wielbiciel#

Dziękuję

oznacz moderatorów

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@ProVital Przekazuję prośbę z działu technicznego o zrzut ekranu strony kontaktowej (z wybranymi ścieżkami) wykonany w trybie Incognito: https://allegro.pl/pomoc/kontakt  

Sprawdź również, czy kiedy wejdziesz w ten link: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=603fd405-2a43-4abf-83e7-243743286380, to czy wciąż nie będziesz widział możliwości wyboru formy kontaktu. 

 

oznacz moderatorów

ProVital
#7 Wielbiciel#

Pierwszy link w trybie Incognito:

ProVital_0-1647608344834.png

W drugi link, już w normalnym trybie pojawia się kontakt:

ProVital_1-1647608403619.png

 

oznacz moderatorów

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@ProVital Możliwość wyboru formy kontaktu pojawi się dopiero wtedy, kiedy wybierzesz temat, spójrz: 

ko_alka_1-1647608559809.png

Do ścieżki Sprzedaję --> Zarządzanie sprzedażą --> Opis oferty nie ma możliwości zamówienia kontaktu telefonicznego. Możesz skorzystać z pomocy mejlowej (przez formularz kontaktowy), z czatu lub zadać pytanie na Gadane 🙂

 

oznacz moderatorów

ProVital
#7 Wielbiciel#

Tak, wiem. Ale wcześniejsze screeny pokazywały, że żadna ścieżka nie dała efektu i kontakt się nie pojawiał. Teraz jest już prawidłowo, dziękuję.

Pozdrawiam

oznacz moderatorów

ko_alka
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@ProVital Cieszę się, że już możesz skorzystać z zakładki 🙂 Również pozdrawiam! 

oznacz moderatorów

ProVital
#7 Wielbiciel#

Ale jednak w tym miejscu (na screenie) nadal kontakt się nie pojawia, a wcześniej był. Czy teraz już nie będzie możliwości kontaktu z tego miejsca?

ProVital_0-1647609782660.png

 

oznacz moderatorów