Brak odpowiedzi od Kupującego w Dyskusji

[EKO_FAMILIA]

 Witam, w toku dyskusji otrzymaliśmy taką oto wiadomość od allegro, proszę o ustosunkowanie się do niej , ponieważ nie widzimy żadnej reakcji,...."Sprzedający zgodnie z przepisami może warunkować przyjęcie reklamacji odesłaniem towaru. Co do zasady kupujący odsyła towar na własny koszt, a po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sprzedający ma obowiązek zwrócić wszelkie koszty związane z reklamacją.

Proszę kupującego o potwierdzenie, czy towar został odesłany do sprzedającego.

Jeżeli kupujący nie udzieli się w Dyskusji do 18.01.2021 do godziny 12 i nie potwierdzi odesłania towaru to uznamy problem za rozwiązany i podejmiemy dalsze kroki do zakończenia Dyskusji."

[edycja] dotyczy

Dotyczy zamówienia z dnia 08 listopada 2020

[kostas11]

@EKO_FAMILIA jakie pytanie ?  jesteś sprzedawcą czy kupującym ? 

Trzeba odesłać towar na reklamacje i tyle 🙂

[EKO_FAMILIA]

Nie mamy żadnego kontaktu z kupującym, dostaliśmy od allegro wiadomośc, że zakoncza dyskusje i cisza . To jest nie w porządku ze strony allegro , że nas sprzedawców tak traktują.

[mr_oma]

@EKO_FAMILIA, napisałam w tej sprawie do odpowiedniego działu. Zobaczę, co możemy zrobić. 

[mr_oma]

@EKO_FAMILIA, w związku z brakiem reakcji ze strony Kupującego, Dyskusja została zakończona. 🙂

[xyz96]

@EKO_FAMILIA Tam powinno być napisane, że sprzedawca może warunkować UZNANIE reklamacji odesłaniem towaru. Jeśli nie odeśle, reklamację można odrzucić. Jeśli się jej nie odrzuci w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego, jest ona zgodnie z prawem uznana. Poza tym, zgodnie z prawem kupujący odsyła towar reklamowany na koszt sprzedawcy. Nigdzie w przepisach nie podano, że ten koszt jest zwracany tylko po uznaniu reklamacji. Wręcz przeciwnie, z orzecznictwa wynika, że zawsze powinien być zwracany, gdyż jest to ryzyko przedsiębiorcy, a konsument jest słabszą stroną transakcji.

[ZibiK30]

@EKO_FAMILIA To wysłaliście towar kupującemu czy nie?

[EKO_FAMILIA]

my wysłąliśmy, cały dialog był prowadzony to była ostatnia informacja od allegro i cisza

[ZibiK30]

@EKO_FAMILIA Czyli mieliście pokazać dowód wysłania towaru. Tak to rozumiem. Bo nie znam całości a ktoś może był niecierpliwy, wy się spóźnialiście z wysyłką i otworzył dyskuje