Centrum wiadomości - błędy

[PysznyKubek]

Witam,
Niestety nasza jakość sprzedaży utraciła ze względu na brak terminowej odpowiedzi do klientów. Zauwazyliśmy, iż nie wszystkie wiadomości docierają na nasz e-mail. 
W związku z tym wykazaliśmy chęci do skorzystania z "Centrum wiadomości". Nasz sklep nadaje wiadomości do klientów w celu np. podziękowania za zakupy i to głównie komplikuje sprawę. Centrum wiadomości oznacza nasze wiadomości do klientów jako nieodczytane w związku z czym pojawia się masa powiadomień i nie mamy realnego podglądu wiadomości, na które powinniśmy odpisać. Również istotną sprawą jest to, że nie listują się one od góry jako nieodczytane oraz nie można wybrać listowania "otrzymane od kupujących". Niestety w przypadku gdy sami nadajemy wiadomości do klientów korzystanie z tego rozwiązania jest niemożliwe.

[myslenie-szkodzi]

@PysznyKubek zaraz ci moderatorzy odpowiedzą, że centrum wiadomości to narzędzie mające ułatwić życie klientom, a nie sprzedającym. Co zrobisz, nic nie zrobisz. Lipa i niedoróbka jak wiele innych.

[Adekpol]

Kompletnie nie rozumiem sensu tej mechaniki, skoro jest informacja na mailu plus dodatkowo na koncie to czemu nadal trzymać obie rzeczy, pomijam fakt że przez duży spam na w tym centrum, ciężko coś odszukać odpowiedniego do odpowiedzi

Dla mniejszych sprzedawców to może i jest spoko rzecz bo łatwiej, ale jak ma się tysiące paczek miesięcznie to tam jest armagedon, nic nie jest czytelne, pojawiają się maile które automatycznie wysyłam  po zmianie statusu

Lepiej działa to w starej wersji tj. mailowo, wystarczy wpisać w program mailowy odpowiedni zwrot i ma się wszystko po kolei ładnie wyszczególnione, no ale cóż

[RED]

dla Sprzedającego

centrum wiadomości przy dużej ilości ofert to sajgon - traci się kontrolę nad przebiegiem transakcji

mamy teraz 4 formy komunikacji w sprawie oferty:

- maile maskowane allegro

- dyskusje

- centrum wiadomości, które nie ma możliwości agregacji danych

- telefon

najbardziej żenującym jest sposób prezentacji wiadomości w centrum wiadomości,

które sie otrzymuje mailem

jak wygląda np: mailowo info od Kupującego z tekstem "chce zwrotu pieniędzy"?

nie ma info za co?

nie ma infa kto odstępuje od umowy - musi to być osoba nie jakiś nick

nie ma kwoty i itp

żenada