Zgodnie z informacjami widniejącymi w panelu reklamacji, termin na udzielenie odpowiedzi na reklamację upływał 15 grudnia 2025 r. o godzinie 23:59.
Decyzja o odrzuceniu reklamacji została podjęta i zarejestrowana w systemie Allegro o godzinie 22:58 dnia 15 grudnia 2025 r., czyli wyraźnie przed upływem terminu.
Następnie, o godzinie 23:00, wysłaliśmy pełną wiadomość z szczegółowym uzasadnieniem odrzucenia reklamacji wraz z załącznikami (zdjęcia oględzin produktu, protokół itp.). Wiadomość ta powinna być widoczna w historii dyskusji reklamacyjnej.
Otrzymanie informacji o rzekomym przekroczeniu terminu już o 22:45 (przed podjęciem decyzji o odrzuceniu).
