Witam,
Jestem sprzedawcą od około 3 lat, niesprawiedliwość Allegro dotknęła mnie już kilkukrotnie, aczkolwiek tym razem postanowiłam zapytać tutaj co o tym myślicie, czy allegro ma rację i mam olać temat czy coś się da z tym zrobić?
Klientka kupiła u mnie zasilacz ( w międzyczasie z 5 maili, że kupiła, czy mam wpłatę i kiedy wyślę), otrzymała go, po czym napisała, że nie pasuje do jej laptopa i że chce zwrócić. No okej, procedura zwrotu i myślałam, że temat zamknięty, ale nie... Dostałam negatywny komentarz ""Ja zamówiłam na zasilacz do laptopa model HP620. Po czym okazało się że zasilacz nie pasuje do danego laptopa. " Zaznaczę, że kupująca trochę jakby... (nie chcę nikogo urazić) inaczej myśląca. Ogólnie kupiła nie ten zasilacz co trzeba, na mojej aukcji był z "grubym" wtykiem z PINem, a ona potrzebowała z "cienkim" wtykiem (parametry zasilacza są takie same, różnią się tylko tymi wtykami). Kupująca twierdzi, że to ja ją oszukałam i wysłałam zły zasilacz, allegro (jak zawsze) nie może pomóc. Mam również maila od klientki, gdzie przyznaje, iż jej modelu laptopa nie było na liście, do których laptopów tenże zasilacz pasuje, ale dla allegro to nic nie znaczy. Da się coś zdziałać?
Odpowiedź allegro: "Rozumiem że sytuacja jest dla Pani niekomfortowa, ale Kupujący jednak ocenia transakcję i związane z nią obszary według sobie znanych kryteriów. "
Pozdrawiam.
