Czy ktoś też ma problem z DPD Węgry i błędnie naliczonymi opłatami 24 000 HUF?

[fex-home]

Cześć,
mam pytanie do sprzedawców wysyłających paczki przez DPD Węgry.
Od pewnego czasu DPD niesłusznie dolicza mi po 24 000 HUF za „przekroczenie wymiarów technicznych” paczek.

Przykład: paczka o wymiarach 60 × 40 × 50 cm (potwierdzonych przez hurtownię) została przez DPD wpisana jako 62 × 53 × 51 cm.
To już dziesiąty przypadek, a każda reklamacja i odwołanie są odrzucane bez uzasadnienia.

Wygląda na to, że ich maszyna pomiarowa jest źle skalibrowana, bo wszystkie wymiary są zgodne z limitem.
Nie zamierzam płacić tych opłat i rozważam zgłoszenie sprawy do UOKiK oraz konsultację z kancelarią prawną.

Czy ktoś z Was miał podobny problem z DPD Węgry i udało się to jakoś rozwiązać? 

[izobud_ol]

fex-home czy DPD dolicza Ci tą dopłatę,  czy może Allegro? .  Jak do DPD to standardem jest iż z DPD będzie decyzja iż przesyłka jest niezgodna  ze standardem i regulaminem. Oczywiście że będzie wymienione 10 punktów z regulaminu DPD (do wyboru - czyli wybierz sobie) bez wskazania gdzie jest niezgodność i sprawa zostanie zamknięta. Przypuszczam jednak że z Allegro otrzymujesz obciążenie i  Allegro pobiera opłaty za dostawę i dopłatę, wiec to Oni zobowiązani są na rozpatrzenie reklamacji a nie DPD i to oni muszą rozpatrzyć tą reklamację i jeżeli otrzymasz informację o niezasadności reklamacji to zobowiązani są podać uzasadnienie odrzucenia lub nieuznania reklamacji. Na przyszłość dołącz zdjęcia paczki wraz wymiarami i składaj reklamację do Allegro. Oczekuj odpowiedzi i jeżeli to nie pomoże to wal śmiało dalej. A może tym przypadku Allegro zachowa się jak na partnera przystało i rozpatrzy tą reklamację  zgodnie z etyką i zasadami. Daj znać jak Ci pójdzie.