Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
@AUTOLEDAUTOLED Nie możesz odmówić przyjęcia zwrotu. Możesz jedynie zmniejszyć zwracaną kupującemu kwotę, jeżeli wartość urządzenia została zmniejszona w wyniku używania go przez klienta. Zmniejszenie kwoty zwrotu powinno być proporcjonalne do zmniejszenia wartości rzeczy i powinno być poparte odpowiednim wyliczeniem. Nie warto przesadzać ze zmniejszeniem zwracanej kwoty, bo kupujacy może się z tym nie zgodzić i może w założonej Dyskusji poprosić o pomoc Allegro. Zwrotu towaru odmówić nie możesz.
Jeśli Kupujący to konsument to musisz przyjąć. Jednak jeśli są ślady, że Kupujący robił cokolwiek wykraczającego poza zapoznanie się ze sprzętem w sposób, w jaki mógłby się zapoznać z towarem w sklepie, to płaci za to. Jeśli wymontował cokolwiek to mu liczysz za części, łącznie z najmniejszą śrubką. Nie zapomnij oczywiście o doliczeniu kosztów robocizny. Płaci za wszystko co musisz zrobić by przywrócić towar do stanu pierwotnego.
Dobrze zrobić szybko taki kosztorys, by dokonać kompensaty od zwracanej kwoty kupującemu. Ja jeszcze zanim zrobię zwrot z potrąceniem, wysyłam w takich przypadkach wiadomość do Kupującego z dokumentacją zdjęciową wad, przedstawiam kosztorys naprawy/odświeżania i zadaję pytanie czy podtrzymuje decyzje o odstąpieniu czy jednak odbierze sobie używany/uszkodzony towar.
To samo dotyczy wad transportowych, tylko wtedy do kosztorysu i zdjęć dołączam Kupującemu protokół szkody od przewoźnika. By mógł tam dochodzić kwoty potrącenia za stan produktu.
@AUTOLEDAUTOLEDPrawo do odstąpienia z Art 27 UoPK nie jest uzależnione od tego w jaki sposób Konsument sprawdzał zakupioną rzecz. Jeżeli jednak zaczął jej używać (choćby krótkotrwale) albo montować/demontować - to zgodnie z postanowieniami dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady UE: "w takim przypadku konsument nie powinien tracić prawa do odstąpienia od umowy, alepowinien odpowiadać za każde zmniejszenie wartości towarów. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie."
*** Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrot towaru to dwie zupełnie różne czynności (UOKiK) ***
