Czy po 1,5 roku od zakupu butów mam obowiązek uwzględnić reklamacje kupującego ?

[Grusza53]

Zadzwonił dziś do mnie pan , że buty które kupił * nowe ze skóry , niestety nie wiem jak odszukać tę sprzedaż* w marcu zeszłego roku zdeformowały się czy coś w tym stylu . W pierwszej chwili zdeklarowałam odszukanie aukcji i ewentualny zwrot zapłaty . Ale uświadomiłam sobie, że po 1,5 roku esploatacji obuwie ma prawo się zdeformować . Pytanie, prośba o podpowiedź - czy mam obowiązek uwzględnić reklamację i zwrócić pieniądze po takim czasie? Dodam, ze nie prowadzę sklepu , wystawim rzeczy prywatnie. 

[MOJEGRATY5]

Witam.

@Grusza53 

Masz obowiązek ROZPATRZYĆ REKLAMACJĘ, a to nie to samo co uwzględnić.

Reklamację możesz uznać za zasadną lub za niezasadną.

W przypadku zakupu od osoby prywatnej to na nabywcy ciąży obowiązek dostarczenia przedmiotu do sprzedawcy w celu oceny zasadności roszczenia, na własny koszt i we własnym zakresie. Nie mają w tym przypadku zastosowania przepisy ustawy konsumenckiej nakładające ten obowiązek na sprzedawcę.

Także na nabywcy ciąży obowiązek udowodnienia, że przedmiot miał wadę w momencie sprzedaży.

W przypadku obuwia reklamowanego po półtora roku od sprzedaży możesz śmiało odrzucić roszczenie "w związku z normalnym zużyciem przedmiotu w trakcie użytkowania".

Problematyczne może jednak być twoje stwierdzenie: "W pierwszej chwili zdeklarowałam odszukanie aukcji i ewentualny zwrot zapłaty", bo jeśli to pisemna deklaracja, to wskazuje ona na uznanie roszczeń nabywcy i nie da się już z niej niestety wycofać. REKLAMACJI NIGDY SIĘ NIE UZNAJE "Z GÓRY", bo to jest czynność nieodwracalna. Jeśli to była tylko luźna rozmowa telefoniczna, to możesz się tym nie przejmować.

Pozdrawiam. Marek.

[Grusza53]

 To była niezobowiązująca rozmowa telefoniczna i o dziwo pan się więcej nie odezwał . Coś mi tu , ale nie wiem co . W każdym razie bardzo dziękuję za cenne informacje .