Czy sprzedający ma możliwość odpowiedzi na krzywdzącą opinię kupującego?

[jola8586]

Sprzedaję guziki rogowe już od kilku lat. Ostatnio w krótkim odstępie czasu dwóch kupujących napisało w opinii o produkcie , że guziki są z tworzywa sztucznego , co nie jest prawdą . Opinie te znacząco wpłynęły na jakość produktu. Co mogę zrobić?

[mdrogeria]

2 polecone za potwierdzeniem z przed sądowym wezwaniem do usunięcie kłamliwej opinii o produkcie 

[KOGIEL_T]

@mdrogeria  taa, a sprzedający napisze, że jest zastraszany sądem, albo "sondem" i będzie ban😉

[az1rael]

@KOGIEL_T bana od uokiku to może dostać allegro za ograniczanie dostepu do rynku swoją pozycją monopolisty 

[RED]

czy to był komentarz czy opinia o produkcie?

opinie o produkcie są inaczej traktowane przez serwis - przynajmniej w ich regulaminie

[jola8586]

Jest to opinia o produkcie 

[MOJEGRATY5 · Accepted solution]

Witam.

@jola8586 

Ocena transakcji (komentarz) może być subiektywna, bo każdy ma prawo odebrać konkretną sytuację inaczej i w komentarze Allegro nie ingeruje. Natomiast w przypadku opinii o produkcie wpis powinien odpowiadać stanowi faktycznemu bez dopuszczenia do subiektywnych poglądów. Jeśli możesz udokumentować, że sprzedajesz "kość" a nie "plastyk" to pisz do Allegro argumentując że w opinii znalazły się oceny niezgodne z rzeczywistością. Powinni usunąć takie wpisy.

Pozdrawiam. Marek.

[Syrena_zT]

@jola8586 jeżeli są to opinie produktowe możesz zgłosić naruszenie (o ile takie występuje), zostanie to przez nas sprawdzone. Możesz także spróbować "namierzyć" autorów, wyjaśnić problem i poprosić o zmianę opinii.