czy za każdym razem muszę odpowiedzieć jako ostatni w centrum wiadomości aby mieć 100% odpowiedzi od

[imaz1111]

Czy zawsze musze musze odpisac jako ostatni w  wiadomosciach od kupujacego zeby miec 100% odpowiedzi liczacych sie do super sprzedawcy bo z tego co zauważyłem pomimo tego że odpisuję na wiadomości od kupujących to jak już odpisze wiadomość np. ok dziękuję jest ok a Ja na tą wiadomość już nie odpisze to uważacie chyba na mój minus i nie mogę otrzymać super sprzedawcy

[LEW433]

A bo tak jest.

[Sojiro]

Odpowiedzieć musisz tylko na pierwsze pytanie. Kolejnych już nie liczy do statystyk.

Aczkolwiek musisz pilnować czy kupujący nie zadał pytania np. o inny przedmiot, wtedy liczy to jako osobny wątek, mimo że na czacie pojawia się jako ciąg.

[ko_alka]

@imaz1111 Cześć. Wskaźnik terminowych odpowiedzi zlicza czas pierwszej odpowiedzi na pytanie zadane przez "Pytanie do sprzedającego". Wszystkie nowe wątki widzisz w Centrum Wiadomości. Czas na odpowiedź zatrzymuje się z piątku na sobotę o 00:00, a wznawiany jest z niedzieli na poniedziałek o 00:00.

Więcej o terminowych odpowiedziach na wiadomości klientów znajdziesz tutaj: https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/jakosc-mojej-sprzedazy/jakosc-mojej-sprzedazy-obszar-obsl... 

[marpit]

Przecież napisanie do sprzedawcy czegokolwiek np proszę o szybką wysyłkę nie wnosi nic do sprzedaży i ja nic czuje się zobowiązany cokolwiek mu odpisywać. Więc czemu to jest oceniane i czemu ciągle decydujecie za sprzedawców co mają robić?

[ko_alka]

@marpit Na proste i standardowe pytania kierowane do sprzedających opracowaliśmy mechanizmy automatycznych odpowiedzi. W przypadku, kiedy kupujący pyta o np. czas wysyłki przed końcem przewidywanego terminu dostawy, na jego wiadomości odpowiada Allina (chatbot):

Więcej informacji o automatycznych odpowiedziach na standardowe pytania znajdziesz tutaj: https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/dane-i-ustawienia-konta/jak-dzialaja-automatyczne-odpowiedzi...