Dhl dodatkowe koszty

[DoReMa]

Witam. Allegro pobrało mi z konta ponad 300 zł za paczkę która niby przez przewoźnika została uznana za przekroczone gabarytowe. Waga towaru który klient otrzymał to dokładnie 12,8 z opakowaniem,  ja w liście podałam już z nawiązką 15 kg . Dhl podaje ponad 50 kg.W ogóle  nie pasują wymiary paczki przez przewoźnika są podane o wiele większe. Allegro odpisuje ze  reklamacja  nie uznana. To jest jakieś nieporozumienie bo nie chciałabym nazywać tego oszustwem . Proszę o pomoc 

[ko_alka]

@DoReMa Cześć. Masz prawo odwołać się od decyzji reklamacyjnej. 

[DoReMa]

Witam . Jest odpowiedz z Dhl - reklamacja odrzucona . To jest jakieś nieporozumienie, posiadamy monitoring i widać jaka paczkę zabiera kurier . Uważam ze w bardzo nieuczciwy sposób dhl jako przewoźnik wyłudza pieniądze od sprzedających . Zadziałam odwołania od tej decyzji dowodu na to ze paczka miała ponad 50 kg i inne wymiary niż my podaliśmy w liście przewozowym . 

[LEW433]

@DoReMa No tak prawo reklamacji i należy reklamować, a pytanie kto ma umowę na tego przewoźnika- Allegro?🤔

[darwik-firma]

-50 Kg super- ciekawe który kurier włoży paczke 50 kg sam na busa