Nie ukrywam, że zainteresowałeś mnie i postanowiłem poczytać Twoje wpisy, gdzie dokopałem się do bardzo interesującej odpowiedzi moderatora odnośnie ocen:
"Jak liczony jest procent poleceń?
Procent poleceń to stosunek unikalnych ocen Polecam do sumy unikalnych ocen Polecam i Nie polecam z ostatnich 12 miesięcy. Wynik zaokrąglany jest do pierwszego miejsca po przecinku.
Kiedy ocena nie jest liczona do statystyk?
Ocena nie jest uwzględniana w statystykach, jeśli:
została usunięta przez kupującego lub Allegro,
została wykluczona, na przykład gdy:
dotyczy zakupu od tego samego klienta w krótkim odstępie czasu,
odnosi się tylko do czasu dostawy przewidywanego przez system,
wynika z problemów technicznych lub działań Allegro,
dotyczy opóźnienia po stronie przewoźnika, mimo że sprzedający wysłał przesyłkę w terminie.
Dodatkowo zawsze wykluczana jest pierwsza negatywna ocena z ostatnich 30 dni.
Kiedy Allegro może usunąć ocenę?
Oceny są usuwane tylko w konkretnych przypadkach:
kupujący sam poprosi o usunięcie,
sprzedający zgłosi ocenę i treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę,
treść narusza regulamin lub zawiera dane osobowe, treści obraźliwe lub bezprawne.
"
W komentarzu kupującego znajduje się taki zapis: "omijajcie ten sklep szerokim łukiem...", myślę że można to uznać za działanie nakłaniające do działania na szkodę/przeciwko sprzedawcy/bojkot. Dodatkowo nie został tam przedstawiony faktyczny przebieg transakcji przez kupującego i treść komentarza jest nieczytelna sugerując dla osoby trzeciej nie mającej wglądu w sprawę, że kupujący otrzymał inny towar z winy sprzedawcy, co wprowadza w błąd i wpływa negatywnie na opinię o mnie jako sprzedającym, dodatkowo uważam że mogło to być działanie celowe(Zniesławienie?), gdyż w momencie wystawiania komentarza kupujący był już świadomy sytuacji dzięki udzieleniu się konsultanta Allegro w dyskusji oraz wglądu w tracking przesyłki.
Nie wspominając już o tym, że pominięte w tym komentarzu zostały całkowicie okoliczności w jakich odmówiłem przyjęcia zwrotu - "po poinformowaniu sprzedawcy że robię zwrot stwierdził że nie odbierze" a przypominam, że nie był to towar należący do mojej firmy - Wolałem dmuchać na zimne i uniknąć ewentualnych zarzutów o przywłaszczenie. Oczywiście jak finalnie dotarł do mnie mój towar to niezwłocznie zwróciłem kupującemu środki🤗
Regulamin Allegro mówi:
11.6. Oceny Sprzedającego i odpowiedzi powinny być zgodne z rzeczywistym przebiegiem Transakcji, nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa (w tym praw podmiotów trzecich, dóbr osobistych, praw własności intelektualnej, danych osobowych, stanowić czynu nieuczciwej konkurencji) i nie mogą zawierać(...)
Tutaj mały bonus:
Postanowienie SN z 22 czerwca 2004 roku (sygn. akt V KK 70/04):
Zniesławienie dokonane ze świadomością nieprawdziwości informacji i ocen o postępowaniu oraz właściwościach innej osoby (art. 212 § 1 i 2 kk) nigdy nie służy obronie społecznie uzasadnionego interesu (art. 213 § 2 kk). Zachowanie takie nie korzysta z ochrony udzielanej wolności wypowiedzi i prawu do krytyki przez art. 31 ust. 3 Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej ani art. 10 ust. 2 Europejskiej Konwencji o Ochronie Praw Człowieka i Podstawowych Wolności.
@la_nika @_HolaOla_ Liczę na na pełne odniesienie się do sprawy przez Moderatorów z uzasadnieniem decyzji odnośnie utrzymania tego komentarza, gdyż jestem świadomy, że macie pełny wgląd w dyskusje, przebieg transakcji, tracking przesyłki. W korespondencji z kupującym poinformowałem go jedynie, że udzieliłem odpowiedzi w tej sprawie w dyskusji, a tam już macie wgląd na to co pisałem, więc nie ma tu żadnego uzasadnienia dla zaznaczonej przez kupującego opcji w komentarzu "Nieuprzejma obsługa", a dwie pozostałe opcje które zaznaczył kupujący "
- "Zamówienie nie zostało dostarczone"
Jak wszyscy tutaj wiemy wynikały z winy przewoźnika. Pozdrawiam
