Dlaczego Allegro nie chce usunąć komentarza?

[Pasmanteria_Jola]

Nie zgadzam się z decyzją o pozostawieniu oceny negatywnej. Twierdzenie konsultanta, że to "słowo przeciwko słowu", jest rażącym błędem i ignorowaniem faktów zabezpieczonych w Państwa systemie. W toku Dyskusji z dnia 07.07.2026 oficjalnie zgłaszałam, że kupująca szantażuje mnie wystawieniem negatywnej oceny w celu wymuszenia pieniędzy za zniszczony towar. Chronologia zdarzeń jasno dowodzi szantażu: kupująca groziła zniszczeniem mojej reputacji. Allegro przyznało mi rację (brak obowiązku zwrotu). Allegro wypłaciło środki kupującej ze swoich funduszy . Kupująca natychmiast po otrzymaniu pieniędzy zrealizowała groźbę i wystawiła negatywa. To nie jest "słowo przeciwko słowu". To udokumentowane w historii Dyskusji wymuszenie i działanie w złej wierze, które bezpośrednio narusza Regulamin Allegro (wykorzystanie systemu ocen do celów szantażu) oraz polskie prawo (art. 286 i 288 K.K.). Domagam się ponownej, rzetelnej weryfikacji sprawy przez przełożonego i natychmiastowego usunięcia niesłusznej oceny "Kupująca odesłała towar całkowicie zniszczony, co zostało oficjalnie potwierdzone przez portal Allegro, który zwolnił nas z obowiązku zwrotu środków. Klientka próbowała wymusić od nas pieniądze szantażem i groźbą wystawienia tej oceny. Sprawa została przekazana do administracji Allegro w celu usunięcia nieuczciwego komentarza."Dlaczego my sprzedacy jesteśmy w ten sposób traktowani na allegro???Na chwilę obecną czuję się pokrzywdzona i niesprawiedliwie potraktowana - najwidoczniej uczciwość na allegro nie popłaca - to nie kupujący są największym problemem, ale system stworzony przez Allegro, który na to pozwala, karmi tę nieuczciwość i zdejmuje z ludzi jakąkolwiek odpowiedzialność za ich czyny-Allegro akceptuje publiczne pomówienia i szantaż ocenami i odmawia usuwania ocen zawierających ewidentne kłamstwa w tym zarzuty o braku zwrotu środków, podczas gdy zwrot kosztów przesyłki został wykonany, co bezpośrednio niszczy renomę rzetelnych firm i wypracowany status Super Sprzedawcy.Uniemożliwia skuteczną obronę przed nieuczciwymi klientami – ograniczenia techniczne w panelu „Moi nieaktywni kupujący” blokują możliwość zablokowania oszusta, jeśli nie dokonał on minimum 3 zakupów w ciągu 180 dni, co wystawia małych sprzedawców na powtarzające się straty.Platforma Allegro poprzez swoje procedury oraz automatyczne systemy (w tym Program Ochrony Kupujących) sankcjonuje i nagradza nieuczciwe praktyki konsumenckie, polegające na wyłudzaniu środków za towary używane lub zniszczone. W przypadku gdy sprzedawca, działając zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, pomniejsza kwotę zwrotu z powodu zniszczenia towaru, Allegro.Wyrabia w konsumentach poczucie całkowitej bezkarności – wypłacanie środków z Programu Ochrony Kupujących osobom, które niszczą towary, uczy kupujących, że nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za odsyłanie produktów niezgodnych ze stanem pierwotnym.„Kupująca odesłała krawat noszący wyraźne ślady użytkowania oraz intensywny zapach perfum, co trwale uniemożliwiło jego dalszą odprzedaż jako produkt nowy. Działając zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, wartość zwrotu za zniszczony towar została pomniejszona o 100% (zwrócono koszt wysyłki). Ocena ta ma charakter czysto odwetowy za brak uległości wobec próby wymuszenia finansowego. Towar został zabezpieczony jako dowód rzeczowy.”

[matt_rose]

Cześć @Pasmanteria_Jola, przykro mi, ale możemy usunąć komentarz tylko w określonych przypadkach, wystawiona przez kupującego opinia nie łamie naszych zasad, więc nie możemy jej usunąć. 

[Pasmanteria_Jola]

Jestem w trakcie pisania wniosku do uoik - to co wyprawiają kupujący na allegro i jak allegro przyzwala  na takie oszustwa to wręcz zachęca kupujących do takich zachowań - ja nie odpuszczę bo zwrot za bardzo zniszczony towar i pozwolenie na oczernianie sprzedawcy tylko dlatego że działa w imię prawa to jest niedorzeczne - kupujący wiedzą że allegro nic nie robi i stąd ich takie posunięcia - jutro złożę pismo w UOIK i poczekam na rozwój sytuacji - dziś rozmawiałam przez tel z osobą z departamentu i poinstruowała mnie jakie mam podjąć kroki. Wskazuję, że dotychczasowe działanie serwisu Allegro w tej sprawie bezpośrednio narusza przepisy unijnego Rozporządzenia P2B (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego), w szczególności w zakresie wymogu zapewnienia sprawiedliwego, transparentnego i równego traktowania stron. Sankcjonowanie i nagradzanie praktyk przestępczych: Pozostawiając ocenę, która była narzędziem udokumentowanego w Dyskusji szantażu, Allegro legitymizuje działania o charakterze wymuszenia rozbójniczego i pozwala na publiczne pomawianie rzetelnego przedsiębiorcy. Naruszenie art. 11 Rozporządzenia P2B (Wewnętrzny system rozpatrywania skarg): Domagałam się rzetelnego, zgodnego z prawem rozpatrzenia niniejszej skargi. Dotychczasowa odmowa usunięcia komentarza odwetowego – w sytuacji, gdy Allegro samo zwolniło mnie z obowiązku zwrotu środków ze względu na zniszczenie rzeczy – stoi w rażącej sprzeczności z elementarną logiką oraz zasadami współżycia społecznego. Skoro sprzedawca nie może liczyć na uczciwe rozwiązanie sprawy na Allegro więc walczyć będę w inny sposób. Niestety nie można wtórować takim praktykom jakie Allegro dało kupującym i w jaki sposób traktowani są sprzedawcy. Nie można robić tak że tylko jedna strona niby jest szczera a druga nie - dlatego zabezpieczony towar zostanie przekazany dalej i tu nie chodzi o pieniądze ale o sam fakt w jaki sposób i kto i jak jest traktowany. Pozdrawiam

[Pasmanteria_Jola]

Panie Mateuszu, to co Pan pisze, stoi w jawnej sprzeczności z Regulaminem Allegro oraz faktami zabezpieczonymi w Państwa systemie. Jak to „nie łamie zasad”?

Przypominam, że zgodnie z Regulaminem Allegro (Załącznik nr 5, art. 3): Ocena nie może służyć jako narzędzie wymuszenia lub szantażu.

W mojej sprawie chronologia zdarzeń jest bezdyskusyjna i udokumentowana:

1. Kupująca odesłała towar (krawat) zniszczony, pognieciony i przesiąknięty perfumami.
2. Allegro oficjalnie w toku analizy przyznało mi rację i zwolniło mnie z obowiązku zwrotu środków ze względu na utratę wartości handlowej rzeczy (zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta).
3. Kupująca tuż przed wystawieniem oceny przeprowadziła ze mną rozmowę telefoniczną (posiadam biling, który natychmiast zgłosiłam w Dyskusji), w której groziła mi negatywem za brak zwrotu pieniędzy.
4. Gdy tylko Allegro wypłaciło jej środki z własnego funduszu (nagradzając nieuczciwe zachowanie), klientka natychmiast zrealizowała groźbę i wystawiła negatywa.

Twierdzenie, że odwetowy komentarz, będący skutkiem udokumentowanego szantażu za zniszczony towar, „nie łamie zasad”, to dawanie jawnego przyzwolenia na oszukiwanie i niszczenie reputacji rzetelnych sprzedawców.

Sprawa została już przekazana na oficjalną drogę prawną: do kupującej wysłano Przedsądowe Wezwanie do usunięcia wpisu (art. 23 i 24 K.C.). Równolegle przygotowuję oficjalne zgłoszenie do UOKiK na podstawie unijnego Rozporządzenia P2B (2019/1150) w zakresie systemowego sankcjonowania przez Allegro szantażu ocenami.

Proszę o przekazanie tej sprawy do Działu Eskalacji i rzetelną weryfikację, a nie zbywanie mnie formułkami, podczas gdy cierpi na tym mój status Super Sprzedawcy.

[RED]

@Pasmanteria_Jola pisanie źle o allegro też nie łamie twoich zasad,

nie musisz nawet pisać prawdy tylko kierować się własną subiektywnością

ale co tam pewnie się czepiam

uokikowi przypomnij, że serwis pozwala na fałszywe i niezgodne z prawdą komentarze co szkodzi konsumentowi w wyborze produktu.

Możesz jako konsument uzyskać błędne wrażenie, że dany produkt czy sprzedawca nie jest zbyt fajny

[Pasmanteria_Jola]

ja tylko chce tego co sama oferuję - zawsze byłam uczciwa - nigdy nikogo nie oszukałam - ale teraz czuję się okropnie - bo zostałam okropnie potraktowana i przez klienta który nieuczcwie odzyskał kase i przez allegro które tylko pod uwagę bierze racje klienta

[Pasmanteria_Jola]

"@RED Bardzo dziękuję za tę niezwykle trafną uwagę. Masz całkowitą rację. Dokładnie ten argument o wprowadzaniu innych konsumentów w błąd i łamaniu Dyrektywy Omnibus dopisuję właśnie do oficjalnego pisma, które rano trafia do UOKiK. Allegro, pozwalając na kłamstwa, szkodzi nie tylko nam, ale też własnym kupującym."

[Pasmanteria_Jola]

@RED Doskonale rozumiem tę ironię i to idealnie pokazuje absurd całej sytuacji. Skoro 'subiektywność' zwalnia z obowiązku pisania prawdy, to system ocen na Allegro staje się po prostu narzędziem do rzucania oszczerstw. Dlatego właśnie sprawa trafia do UOKiK, bo platforma handlowa nie może sankcjonować kłamstwa.

[RED]

Efekt złego komentarza działa także w drugą stronę. Szczególnie opisu produktu.

Można wystawić komentarz pozytywny o produkcie, a allegro wyświetli go pod ofertą - 99% kupujących uzna go za część oferty.

„Kupująca odesłała krawat noszący wyraźne ślady użytkowania oraz intensywny zapach perfum, co trwale uniemożliwiło jego dalszą odprzedaż jako produkt nowy. "

@Pasmanteria_Jola a gdyby Kupująca opisała produkt ten krawat tak:

"Jako nowy pięknie pachnie perfumami, zapach utrzymuje się nawet po praniu, jedwabiście miękki, nie gniecie się, zrobiłam zwrot produktu po praniu i sprzedawca bez problemu oddał pieniądze" i itp

My mamy pod naszymi produktami nieprawdziwe opinie o produkcie - zachwalające ich zalety i możliwości, których nie posiadają

Sprawdź dowolną ofertę i zobacz jak serwis wyświetla pod nimi komentarze.

Cały system ocen allegro jest patologiczny

tutaj pierwszy z brzegu przykład oceny negatywnej

https://allegro.pl/oferta/karta-pamieci-micro-sd-256gb-adapter-class-10-256-gb-18465556367

takich sytuacji są dziesiątki tysięcy - jeżeli nie więcej - allegro problemu w tym nie widzi