Dlaczego Allegro udostępnia platformę sprzedającym produkty zagrażające bezpieczeństwu?

[rafixcchwa]

Kupiłem 4 felgi używane do samochodu. Sprzedawca zapewniał, że to dobry sprzęt i dawał nawet gwarancję. W opisie wskazano również, że produkty nie są uszkodzone ani nie były nigdy naprawiane/regenerowane. Po dostawie i częściowym montażu jednej z felg, okazało się, że opakowania z pozostałymi zawierają dwie uszkodzone felgi nienadające się do montażu ani tym bardziej bezpiecznego użytkowania. Po złożeniu reklamacji rozpoczął się horror. Sprzedawca początkowo kłamał mówiąc przez telefon i pisząc, że felgi uległy uszkodzeniu w czasie transportu - potem się z tego wycofał bo nie była resztek w opakowaniu a uszkodzenia były zabrudzone i dosyć stare. Allegro oczywiście olało sprawę i odpisywał mi jakiś bot. Sprawa jest moim zdaniem bardzo poważna bo pokazuje w jaki sposób Allegro odnosi się do bezpieczeństwa klientów - nie tylko w wymiarze finansowym itd. Sprzedaż i świadoma wysyłka uszkodzonych felg w sytuacji gdy mogą zagrażać bezpieczeństwu oraz opis takich produktów jako sprawne, nienaprawiane, nieregerowane itd. to zwykłe oszustwo. Do tego zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkowania samochodu. Czy takie praktyki to standard Allegro?

[LEW433]

Wystawiać i sprzedawać może każdy(no prawie), założyłeś dyskusję z tego wynika i reklamacje sprzedawcy i co dalej? oddałeś felgi i otrzymałeś zwrot środków. Jeżeli nie otrzymałeś złóż wniosek do POK.

[xyz96]

@rafixcchwa Allegro nie wie, w jakim stanie sprzedawca wysyła towar, nie odpowiada za ich jakość, a felgi same w sobie nie są towarem niebezpiecznym.

Jaki jest finał reklamacji? Otrzymałeś zwrot wpłaty lub towar został wymieniony? Jeśli nie, zakończ Dyskusję jako nierozwiązaną i złóż wniosek o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

Sprzedawca jest informowany o wniosku, wie że może to spowodować nałożenie ograniczeń na konto, więc powinien załatwić sprawę zgodnie z zasadami. W przeciwnym razie Allegro może zwrócić Ci koszty.

[la_nika]

@rafixcchwa zapoznałam się z dyskusją. Wypowiedzi pracowników Allegro nie są wypowiedziami botów i merytorycznie odnoszą się do sprawy. Sprzedający zgodził się na zwrot wpłaty oraz opłatę za niepotrzebny montaż jednej z felg. Prosiliśmy, abyś doprecyzował czy reklamujesz produkt, czy korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, ponieważ ma to różne skutki prawne. Opisaliśmy je w dyskusji. Felgi nie są przedmiotami niedozwolonymi na Allegro, a tak jak pisaliśmy w dyskusji, nie mamy dostępu do sprzedawanego przez sprzedawcę towaru, wię nie możemy zweryfikować ich stanu. Prosimy o ostateczne określenie w dyskusji czy towar zostanie odesłany do sprzedawcy w celu weryfikacji.