Dopłata do przesyłki - UPS

[SzeptyZieleni]

Dostałem dziś 2 dopłaty od UPS (każda 699zł) na 1 przesyłkę z uzasadnieniem (Dopłata do przesyłki o wadze powyżej 50 kg (wagi rzeczywistej lub wymiarowej). Przesyłka podobna wielkościowo do tej ze zdjęć (około 60 x 20 x 20cm). Waga gabarytowa w przeliczeniu ze wzoru z regulaminu allegro wynosi 4,8kg (nie przekracza regulaminowego 10kg ani wagowo ani gabarytowo) Czy tutaj wkradł się po prostu jakiś błąd i jest duża szansa, że moja reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona?

[Client:44052296]

@SzeptyZieleni szanse są. Ewentualnie składaj odwołanie 

[SzeptyZieleni]

Odwołanie, możesz jaśniej? Pierwszy raz mam taką sytuację i nie wiem o co chodzi.

[RED]

reklamacje składane kurierom to ostra patologia, będzie odrzut bez rozpatrzenia

dlatego @Client:44052296 sugeruje od razu odwołanie

[SzeptyZieleni]

Rozumiem że chodzi o odwołanie od decyzji UPS? Gdzie takie coś mogę uczynić?

[twogu1]

Najpierw składasz reklamację, czekasz . Jak przyjdzie odpowiedź odrzucona reklamacja to od razu w odpowiedzi piszesz odwołanie

[kostas11]

@SzeptyZieleni przewoźnikiem jest allegro, im składasz reklamację, prosisz o protokół z mierzenia i ważenia, jak nie anulują zawiadamiasz UKE o nieprawidłowościach 😄