DPD zwraca paczki jak przekieruje do paczkomatu dpd

[kupujodfirmy]

Już drugi klient zwraca mi opcją dpd zakupione towary a paczki wracają do nich.  W histori paczki informacja:

Nie przekazana do punktu Pickup - Paczka nie spełnia wymogów

A paczki małe i nawet nadawane w paczkomatach dpd.

Czy ktoś spotkał się z czymś takim?

[la_nika]

@kupujodfirmy czy zgłosiłeś tę sprawę do przewoźnika? 

[kupujodfirmy]

Tak złożyłem reklamacje na wszystkie paczki bo dodzwonić się nie da niestety do DPD. W histori paczki napisali:

Nie przekazana do punktu Pickup - Paczka nie spełnia wymogów

Jedne spodnie małe druga trochę większą ale wszystko nadane też w tym samym paczkomacie dpd i jakoś weszły bez problemu więc nie wiem dlaczego nie spełnialy  wymogów.. Zataanawiam się żeby wyłączyć wogole kuriera dpd po tych dwóch sytuacjach bo klienci się denerwują a ja musze teraz jakoś re paczki im załatwić żeby mogli odesłać.

[ko_alka]

@kupujodfirmy W takim razie w odpowiedzi na wiadomość od DPD podaj wymiary Twojej paczki, może dodaj zdjęcie i dopytaj, dlaczego nie spełniała ona wymogów. 

[kupujodfirmy]

Zdjęcia to nie mam jak zrobić bo paczki nie widziałem. Zobaczymy co odpiszą.

[mm-computers]

Jeśli wysyłałeś przez Allegro to pisz z reklamacją do Allegro. Mają większe przełożenie niż indywidualny kontakt.