Dyskusja

[SDKsterowniki]

Kupujący napisał do mnie we wszystkich możliwych miejscach tą samą wiadomość. Odpowiedziałem a dziś dostaję info że nie odpowiedziałem w dyskusji w terminie. Wchodzę na allegro klikam "dyskusje" a tam wszystko "rozwiązane" i wisi mi tylko reklamacja. Jak mam odpowiedzieć na dyskusję gdy nawet nie wiem że taka jest? Oczywiście pojechało mi po jakości sprzedaży. Proszę o wyjaśnienie sytuacji

[gdvorek]

@SDKsterowniki 

Wrócę do Ciebie z odpowiedzią, proszę o cierpliwość.

[SDKsterowniki]

Dyskusja jest ukryta w reklamacji jako "chat z kupującym" Odpowiedziałem kupującemu we wiadomości więc uznałem że jest ok a dziś się okazuje że "chat z kupującym" ukryty na dnie info o reklamacji to dyskusja. Brak info w zakładce "dyskusje" a info o tym że kończy mi się czas dostałem o 3 w nocy. Niektórzy wtedy śpią.

[gdvorek]

@SDKsterowniki 

Wypowiedzieliśmy się w dyskusji. Natomiast jeśli chodzi o Twoją jakość sprzedaży - daj mi jeszcze chwilę, działam w temacie.

[SDKsterowniki]

Dzięki. Czekam na info

[gdvorek]

@SDKsterowniki 

Potwierdzam, że wysłałem prośbę o skorygowanie u Ciebie jakości.

[SDKsterowniki]

Czy możesz przekazać komuś żeby poprawić tą funkcjonalność? W zakładce dyskusje nie mam żadnej aktywnej a jednak mam. Fajnie było by na przyszłość wiedzieć i to niekonicznie w taki sposób jak dzisiaj.

[gdvorek]

@SDKsterowniki 

Oczywiście - masz rację! Zgłoszę to do odpowiedniego zespołu.

[SDKsterowniki]

Nadal nie poprawione i wszystko wyświetla mi na zielono "rozwiązane" mimo że dyskusja trwa. Jakość oczywiście dalej szoruje po dnie. W końcu to sprzedawca powinien domyślić się że "rozwiązane" znaczy że dyskusja w toku i że w ogóle taka dyskusja istnieje.  Jak ja kocham allegro.

[gdvorek]

@SDKsterowniki 

Dziękuję za info i przepraszam za niedogodność. Już działam w Twojej sprawie, proszę o cierpliwość.

[REHFIT]

tak, wydanie decyzji reklamacyjnej pokazuje " rozwiązane" A dyskusja trwa sobie dalej... totalnie się idzie w tym pogubić. Bo a nóz akurat klient coś tam napisze.. 
@gdvorek niech to poprawią bo wygląda to tak ze dziennie musze przeklikiwać 3-4 strony dyskusji i reklamacji , otwierać każdą nawet jak ma status rozwiazana.. Bo gdzieś zawsze schowa sie jakas wiaodmość od klienta. 
Dla przykładu np wydalam decyzje pozytywna, przeklikałam ten wasz formularz , dopytuję o coś klienta on odpowiada i tego nie widać ! 
Czasem coś się świeci w powiadomieniach ze niby jest jakaś wiadomosć, wchodze w te dyskusje i reklamacje i przy żadnym okienku nie ma " 1 nowa wiaodmosc" klikam pokolei kazdą i jednak sie znajduje.. 
A potem bedziecie za brak dopowiedzi karać sprzedawców za coś co nie jest kompletnie ich winą, bo to wasz system nie wyswietla odpowiednio.. 
Kiedyś mozna było filtrowac nieodczytane wiadomości a teraz co.. 
Jest tylko czekajace na odpowiedź.. filtruje sobie ale tam nic nie wymaga odpisania, po prostu jeszcze nei wydałam tam decyzji reklamacyjnej. totalny bajzel.. 

[SDKsterowniki]

Najgorsze jest to że dyskusja jest o prostu ukryta. Ja nie wiedziałem że mam jakąś dyskusję a dowiedziałem się jak mi pojechało po opinii. Niech dyskusje są jako dyskusje i są widoczne a nie "chat z kupującym" Chat uznałem za zwykłą wiadomość którą oczywiście od kupującego też dostałem (bo skoro można napisać w 10 miejscach to kto zabroni) i na nią odpowiedziałem.

[SDKsterowniki]

@gdvorekCzy udało się coś ustalić? Wiem że prosiłeś o cierpliwość ale właśnie się zaczyna kończyć. Kupujący w dyskusji pisze do allegro i rozmawia z wiadomościami pisanymi przez bota a ja widzę coraz niższą ocenę jakości. Wychodzi na to że "jakość sprzedaży" polega na tym że codziennie trzeba pisać do wszystkich nawet jeśli niema takiej potrzeby. Proszę o PILNE wyjaśnienie sprawy bo za chwilę jakość mi spadnie poniżej dopuszczalnej.

[gdvorek]

@SDKsterowniki 

Cześć! Bardzo dziękuję za cierpliwość. Udało mi się ustalić, że dyskusja zostanie wykluczona z jakości. Właśnie w zgłoszeniu 54660507 przekazałem prośbę o wykluczenie jej i nadałem sprawie priorytet. Otrzymasz potwierdzenie mailowo.

[gdvorek]

@SDKsterowniki 

Otrzymałem informację, że dyskusja została wykluczona i jutro nie będzie liczyła się do jakości.