Witam,
wystawiliśmy produkt: Kabel głośnikowy CCA Cabletech 2 x 0,5 mm² 100 m czarny
Wyjaśnienie: Kabel CCA (Copper-Clad Aluminium) to przewód, który ma rdzeń wykonany z aluminium pokrytego cienką warstwą miedzi.
Otrzymaliśmy od kupującego negatywną ocenę z komentarzem: "Nigdzie nie jest powiedziane, że kabel jest aluminiowy, a jedynie miedziowany."
W regulaminie Allegro jest zapis: "Spółka stosuje ponadto zautomatyzowane narzędzia służące wykrywaniu, usuwaniu lub uniemożliwieniu wystawienia Ocen naruszających Regulamin, w tym Ocen fałszywych."
W naszej opinii ocena wystawiona przez kupującego jest fałszywa, gdyż stwierdzenie "nigdzie nie jest powiedziane" nie jest zgodne z prawdą, gdyż już w tytule jest określone co to za kabel.
Niestety kontakt z infolinią Allegro niczego nie wniósł, bo konsultantka cały czas twierdziła, że nie jest w stanie zweryfikować czy komentarz jest fałszywy.
Co możemy zrobić w takiej sytuacji?
