Gdzie zgłosić zagubienie przesyłki Allegro Packeta do Czech?

[duszek8]

Cześć Społeczności Allegro!

Mam pytanie do kogo zgłosić fakt zgubienia paczki Packeta do Czech?

Klientka skontaktowała się z przewoźnikiem w sprawie dostawy Packeta do Czech , a ten poinformował ją, że przesyłka zaginęła.

Ponieważ za przesyłkę do momentu jej dostarczenia odpowiada sprzedawca ale nie możemy złożyć reklamacji na nie wykonanie usługi bo nie posiadamy numeru umowy po której nas rozpoznają. Również Klientka z Czech, jako nadawca, nie może złożyć reklamacji u firmy przewozowej. 

Proszę o wsparcie i podanie adresu emaliowego gdzie takie reklamacje na Allegro Packeta będą uznawane.

[LEW433]

https://help.allegro.com/sell/pl/a/reklamacja-w-przypadku-przesylek-rozliczanych-z-allegro-3AdEKVgDk...

Do składania reklamacji w przypadku przesyłek tymi metodami uprawnione jest Allegro, dlatego potrzebujesz pełnomocnictwa, aby złożyć reklamację do przewoźnika.

Gdzie znajdziesz pełnomocnictwo

Pełnomocnictwo pobierzesz w zakładce Ustawienia dostawy na Twoim koncie Allegro. Wystarczy, że na dole strony klikniesz [pobierz pełnomocnictwo].

[serwis-texas]

@duszek8 

Droga numer 1

https://allegro.pl/pomoc/kontakt

droga numer 2

https://www.packeta.pl/reklamacje

plus dodać pełnomocnictwo, na dole tego linku

https://salescenter.allegro.com/delivery-settings

[N_Nitka28]

@duszek8  Cześć! 

Reklamacje możesz złożyć na dwa sposoby:

• samodzielnie u przewoźnika – przez formularz albo mejlowo allegro.cs@packeta.pl – w przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki.
• za pośrednictwem Allegro – gdy reklamacja dotyczy dostaw, które nadajesz przez narzędzie Wysyłam z Allegro bez własnej umowy z przewoźnikiem. Skontaktuj się z nami przez formularz. 

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule.