Wybierz swój język globe icon
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.

Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Akceptuj
Odrzuć
Preferencje

Allegro Gadane

  • Polski
  • English
  • Čeština
anuluj
Włącz sugestie
Autopodpowiadanie umożliwia szybkie zawężenie wyników wyszukiwania poprzez sugerowanie ewentualnych dopasowań podczas pisania.
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

InPost pomyliło etykiety i zwrot klienta zamiast do sprzedawcy został wysłany w świat

barakon
#9 Pomysłodawca#
‎22-08-2022 14:03

Witam, klient wysłał zwrot ( w ramach Smart) korzystając z kodu zwrotu zapisał go na kopercie. Kurier pomylił etykiety i przysłał do mnie paczkę jeszcze kogoś innego, a zwrot klienta poszedł gdzieś w świat. Status zwrotu mam jako dostarczony co teraz ze zwrotem finansowym. Nie mam zwracanego towaru wiec jak mogę zwrócić pieniądze za coś czego nie mam?. Klient poinformowany o błędzie przy nadaniu a InPost mnie informuje ze w ciągu tygodnia dadzą mi odpowiedz co z moja paczka? Jak postąpić właściwie i zdjąć status ze zwrotu jako dostarczony bo fizycznie go nie mam i narazie nie wiadomo gdzie jest ?

pozdrawiam

0 W punkt!
oznacz moderatorów
5 ODPOWIEDZI 5

LEW433
#21 Demiurg#
‎22-08-2022 14:19

Ale to nie wina kupującego, stroną jesteś Ty i Allegro, InPost, kupujący będzie się domagał zwrotu środków i może Ci to zaszkodzić, działaj.🤗

oznacz moderatorów

InPost
Ekspert InPost
‎22-08-2022 14:56

Dzień dobry @barakon,

proszę o kontakt na adres mailowy pomoc@inpost.pl.

W celu dalszej weryfikacji proszę o podanie numeru przesyłki zwrotnej oraz kodu zwrotu. Proszę także o pełny adres doręczenia (ulica, numer domu oraz mieszkania, kod pocztowy i nazwę miejscowości). Po uzupełnieniu brakujących danych, będę w stanie udzielić dokładniejszych informacji.

Czy na paczce znajdowała się również inna etykieta lub zapisany 10-cyfrowy kod? Jeśli tak, proszę o ich podanie. 

W celu podjęcia kroków wyjaśniających, bardzo proszę także o podanie w mailu dokładnego opisu poprawnej zawartości przesyłki (kolor, model, rozmiar) oraz tej która została błędnie doręczona. Informacje te będą przydatne do zidentyfikowania właściwej przesyłki, np. w przypadku uszkodzenia jej etykiety.

 

W imieniu firmy przepraszam za niedogodności.

0 W punkt!
oznacz moderatorów

barakon
#9 Pomysłodawca#
‎22-08-2022 16:45

Mail wysłany na pomoc@inpost.pl.

proszę o jak najszybszy kontakt

0 W punkt!
oznacz moderatorów

kostas11
#21 Demiurg#
‎22-08-2022 16:54

@barakon według mnie kasę możesz oddać, bo albo znajdą Twoją i Ci dostarczą albo dostaniesz odszkodowanie, więc tak czy tak nie stracisz a reklamacja może trwać, a statystyki polecą i POK jak nie oddasz do 14 dni bo allegro ma gdzieś co się stało 😞

________
Κώστας
0 W punkt!
oznacz moderatorów

barakon
#9 Pomysłodawca#
‎22-08-2022 17:11

Tak właśnie zrobiłam i będę szukać swojej własności🙄

oznacz moderatorów
Rozpocznij temat