Jak mam zakończy dyskusję reklamacyjną

[astronik2000]

Jak mam zakończyć dyskusję , którą założył nam klient jako reklamację na akumulator. Następni stwierdził ,że jest ok i go zostawia. Allegro mnie pogania abym przyjął stanowisko czy kupujący ma odesłać produkt czy uznaję reklamację bez odsyłania. Reklamacja już nie obowiązuje. Czy to klient ma zakończyć? 

[Client:28769449]

Kliknij "Bez Odsy łania" i wtedy możesz odrzucić. 

[N_Nitka28]

@astronik2000 Podaj numer zamówienia. Sprawdzę tę dyskusję 😉 

[astronik2000]

ab128000-0a6f-11f1-a6e4-c7f88093ad65

[Syrena_zT]

@astronik2000 w tym przypadku najlepiej jest odrzucić reklamację tak jak podpowiedział 
Client:28769449. Nie ma możliwości zakończenia procesu bez rozpatrzenia reklamacji, klient ze swojej strony też nie może zamknąć reklamacji. 

[TechartGSM]

@astronik2000 Kliknięcie "bez odsyłania" nie oznacza uznania reklamacji bez odesłania produktu, tylko że ją rozpatrzysz bez konieczności odesłania produktu. Więc klikasz to, a następnie odrzucasz reklamację z powodu braku niezgodności z umową oraz deklaracją klienta o odstąpieniu od reklamacji.

[astronik2000]

Tak zrobiliśmy. Teraz pojawił się komunikat, że allegro prosi kupującego czy się z tym zgadza czy chce skorzystać z allegro protect. 

[Client:44052296]

@astronik2000 to automatyczna wiadomość.