Jak należy postąpić, gdy klient zwrócił rajstopy w otwartym opakowaniu?

[verodianmoda]

Dzień dobry,

zwracam się z prośbą o informację, jak powinniśmy postąpić w sytuacji, gdy Klient dokonał zwrotu rajstop, jednak jedna z par została odesłana w otwartym opakowaniu i nosi ślady rozpakowania. Produkt ten ze względów higienicznych nie nadaje się do dalszej odsprzedaży.

Czy w takiej sytuacji sprzedający ma prawo odmówić zwrotu środków za używany lub rozpakowany produkt mający bezpośredni kontakt z ciałem? Proszę również o wskazanie, czy istnieją dodatkowe procedury lub wymagania, które powinniśmy spełnić, aby prawidłowo rozpatrzyć taką reklamację/zwrot zgodnie z zasadami Allegro.

Z góry dziękuję za pomoc i wskazówki.

[mdrogeria]

@verodianmoda na marketach otwartego szmelcu leżą całe wory , ale wystarczy tabliczka z napisem ,, PROMOCJA,,  moment bab tyle ,że czarno i żadnej nie przeszkadza otwarte opakowanie .

[Client:44052296]

@verodianmoda a masz odpowiednią adnotację w zakładce zwroty? Możesz pomniejszyć kwotę zwrotu p utratę wartości.

[Pupil_Admina]

Dzień dobry, @verodianmoda.

Możesz ograniczyć prawo do zwrotu, gdy zachodzą przesłanki opisane w tym artykule.

Ograniczenie prawa do zwrotu dotyczy rzeczy, które dostarczone są w zapieczętowanym opakowaniu, a których po jego otwarciu kupujący nie może zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę – na przykład: bielizna osobista, test ciążowy, końcówki do szczoteczki elektrycznej, soczewki kontaktowe, maseczki, orzechy nerkowca, krem do twarzy.

Rajstopy nie należą do tej kategorii - nie są ani produktem higienicznym, ani służącym ochronie zdrowia. To zwykła część garderoby i, jak inne rzeczy mogące mieć kontakt ze skórą, np. rękawiczki, czapki, szaliki, swetry i spodnie, podlegają zwrotom konsumenckim. 

[Pupil_Admina]

Dzień dobry, @verodianmoda.

Zajrzyj do podlinkowanego artykułu https://help.allegro.com/pl/sell/a/w-jakich-przypadkach-mozesz-odmowic-przyjecia-zwrotu-towaru-kupio..., zwróć uwagę na wymienione przykłady artykułów "higienicznych" ("bielizna osobista, test ciążowy, końcówki do szczoteczki elektrycznej, soczewki kontaktowe, maseczki, orzechy nerkowca, krem do twarzy") i zdecyduj, czy rajstopy należą do tej kategorii, czy raczej są zwykłą częścią garderoby mogącą mieć kontakt ze skórą, jak np. spodnie albo sweter.

[-Outlet-Butik-]

nie jest higieniczną - Grażyna ma prawo pootwierać , przymierzyć - nawet odesłać w worku na śmieci - a potem Ci wywalić subiektywnego negatywa iż pomniejszyleś jej kase za zwrot.

A allegro przyklaśnie 

[-Outlet-Butik-]

a na dowód ,że tak jest - wątek z dzis : https://spolecznosc.allegro.pl/t5/początkujący-sprzedawcy/usunięcie-oceny-negatywnej/m-p/1154244#M20...

Klienta pluje w twarz sprzedaawcy - Allegro przyklaskuje. 

[az1rael]

@verodianmoda sprzedawca decyduje o tym czy dany towar podlega wykluczeniu z zwrotów wg ustawy ale odpowiada za to przed sądem jeśli kupujący skorzysta z rzecznika praw konsumenta. Jeśli adnotacja w zakładce zwrot była to można zwrotu odmówić jeśli nie przyjmujesz ale możesz obniżyć kwotę zwrotu zgodnie z art 34.4 uk do takiej ile to teraz warte ale minimum portal pozwala chyba 1zł zwrócić. A jak masz obiekcje to zapytaj na stronie ukokiku jako konsument czy masz prawo zwracać otwarte mierzone rajstopy bo w ofercie stal zapis o ograniczeniu zwrotu ze względów higienicznych i czy sprzedawca ma obowiązek zwrocić pełną kwotę jeśli ten zapis nie powinien dotyczyć tego towaru.

[-Outlet-Butik-]

a jak to się ma do "zemsty" kupującego - i braku rekacji Allegro?

Przecież za 10zł - bo tyle warte sa plus minus rajstopy - mogą Ci zniszczyć konto negatywami ?

A uwierz - sprzedaję rajstopy dziecięce w tysiącach rocznie - i bezszczelnych zwrotów - jest dużo 

[-Outlet-Butik-]

wg. mnie - na tym portalu - trzeba mieć takie ceny na takie rzeczy - aby po prostu wywalić takie rajstopy do śmietnika - i zwrócić kasę bez dyskusji.

To portal sam wymusza na sprzedawcach - lawinowy wzrost cen tanich rzeczy. To widać