Dzień dobry,
potrzebuję pomocy w odzyskaniu przesyłki zwrotnej, która utknęła w systemie Allegro Delivery.
Wygenerowałam w panelu zwrot za pomocą usługi ORLEN Paczka. Na miejscu automat ORLEN miał błąd i nie chciał przyjąć paczki. Spróbowałam przy sąsiednim automacie DPD / Allegro Delivery – skrytka się otworzyła, więc umieściłam tam paczkę, myśląc, że to ten sam system.
W efekcie paczka została fizycznie zabrana przez kuriera DPD, ale w systemie Allegro status to wciąż „zwrot zgłoszony”, ponieważ kod był przeznaczony dla Orlenu. Przesyłka prawdopodobnie trafiła do magazynu DPD jako paczka niezidentyfikowana. Co robić?
Proszę o interwencję w dziale logistyki Allegro Delivery i kontakt z magazynem DPD w celu odszukania mojej przesyłki i przekazania jej do sprzedawcy.
