Jak ustosunkować się do klienta, który ciągle wysyła wiadomości

[Labootik]

Mamy klienta, który od kilku dni pisze cały czas. Wiadomości są niemerytorycznie i nie dotyczące zamówienia. Pan ewidentnie ma ochotę na pogadanki towarzyskie, a my musimy mu cały czas odpisywać, aby nie stracić punktów do statystyk. 
Czy możemy coś zrobić z takim klientem? Obawiam się, że odpowiedź z wyraźną sugestią zakończenia rozmowy sprawi, że dostaniemy negatywną opinię. 

[maxr01]

Do statystyk liczy się 1-sza odpowiedź. Na resztę daj mu jakiś  "bzdetny" e-mail.