Jak usunąć negatywny opinie od konkurenta?

[e27pl]

Dzień dobry, 

Jak usunąć negatywny opinie od konkurenta? 

Systemowy błąd Allegro przeniósł  do innej kategorii (branży). Zgłosili do Allegri i oni nie chcą brać za to odpowiedzialność 

Dziękujemy za szybka odpowiedź  

Pozdrawiam 

[mr_oma]

@e27pl, widzę, że w tej sprawie prowadziłeś z nami korespondencję mejlową. Problem wynika z tego, że kupujący nie otrzymał towaru - nie jest to kwestia błędu. Jeśli nie zgadzasz się z tą decyzją, możesz odwołać się od niej we wskazanym formularzu.

[e27pl]

6 dzień przez  oddział prosimy o usunięcie  jednej błędnej opinie - kupujący login [edycja]  on  jest sprzedawcą pościeli - liczy ze jestesmy konkurencją i zrobił tą specjalne - bo kupic 60 szt izolatorów - zadna duza firma nie kupie tego- pisze jak specialist elektryczny - I PROSZE ZAUWAZYC ZE ZWROT PIENIĘDZY ZOSTAŁ ZROBIONY W CIĄGU GODZINY  - odrzu probowalismy kontaktowac sie w kupującym , ale nie ma żadnej odpowiedzi i odrazy bylo zgloszone do allegro - i jak kupujący zobaczyl ze zrobilsmy zwrot pieniedzy - napisal niegatywną opinią ktora powlekla calą blokadą sprzedazy 

Prosze zobaczyc tą oferte https://allegro.pl/oferta/izolator-wsporczy-czerwony-h-40mm-m8-sts-40-11769571930?snapshot=MjAyMi0wM...

My jestesmy hurtownią elektryczną ,  a nie sprzedazą poscieli - w waszym systeme jest wprowadzony nieprawidłowy EAN 5997374151030.
Produkt został utworzony w dniu 2020-11-02, pierwotnie jako: "Komplet pościeli Inna 200cm x 160cm".- odpowiedz waszego pracownika - ale jeżeli państwo wprowadzi w dowolnej wyszukiwarki  EAN 5997374151030 - to zobaczy , ze to jest "Izolator wsporczy Tracon Electric STS-40 M8 40 mm" - a nie żadna pościel - TO JEST BŁĄD SYSTEMOWY ALLEGRO I TERAZ MAMY NEGATYWNĄ OPINIE - 

EAN - to jest indywidualny kod każdego produktu - gdzie producent płaci za swój EAN 

Wystawiliśmy EAN  Izolator wsporczygo bo jestesmy hurtownią elektrzyną i wystawili swój produkt  a nie jakaś żadna pościel pod tym EANem  - 

I od tego bleda mamy blokadę całą sprzedaży 

Co w takiej situacji mozna zrobic?

[LEW433]

A komentarz dotyczył transakcji, a z tego co czytam nie przebiegła pomyślnie dla kupującego.