Jak zwrócił wpłatę za przedmiot Kupującemu na aukcji charytatywnej?

[mag252]

Dzień dobry, Przedmiot, który sprzedałam Kupującemu na aukcji charytatywnej nie dotarł do miejsca przeznaczenia; paczka się zgubiła; PP potwierdziła i dostałam rekompensatę pieniężną w ramach reklamacji. Chciałabym teraz zwrócić koszt przedmiotu oraz przesyłki Kupującemu. System pozwala mi tylko naliczyć i zwrócić koszt przesyłki. Czy jest gdzieś w systemie możliwość zwrotu również wylicytowanej kwoty za przedmiot?

[LEW433]

Regulamin Allegro pozwala i tak należy zwrócić poprzez konto podane przez kupującego.

[mag252]

Czyli muszę zapytać o numer konta i zwrócić normalnie przelewem? Nie ma możliwości z systemu?