karanie za dobrą obsługę kupujących

[butyPLchojnice]

System oceny jakości sprzedaży na Allegro to naprawdę ciekawy przypadek.

Dowiaduję się, że:
„W tej mierze radzisz sobie świetnie”
→ wynik: 0 / 100 pkt

Powód?
Brak pytań od klientów i brak dyskusji.

Czyli w praktyce:
– brak problemów
– brak reklamacji
– brak potrzeby angażowania obsługi

= kara -100 pkt

Trudno nie odnieść wrażenia, że według tego systemu idealny sprzedawca to taki, który najpierw generuje problemy, żeby potem mógł się wykazać ich rozwiązywaniem.

Bo jeśli wszystko działa jak należy — dostajesz 0 punktów.

Ciekawe podejście do „jakości sprzedaży”.

[matt_rose]

Cześć @butyPLchojnice, w chwili obecnej, jeśli nie ma pytań od kupujących, w mierze „Terminowe odpowiedzi” przyznawane jest 40 punktów. Wkrótce się to zmieni, ponieważ wprowadzimy zmiany w jakości sprzedaży od 27 lipca. Usunięte zostaną miary dotyczące średniego czasu odpowiedzi, poleceń od kupujących oraz nierozwiązanych dyskusji, a w mierze „Terminowe odpowiedzi” również zostaną wprowadzone zmiany. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj. Możesz też sprawdzić, jak będzie wyglądać Twoja jakość sprzedaży po zmianach w zakładce „Nowe wyniki”, którą znajdziesz w Jakości Sprzedaży.