Kciuk w dół pomimo 5 gwiazdek

[factoriasklep]

Witam , kupujący wystawił mi 5 gwiazdek ale kciuk jest w dół . Pisałam do niego w tej sprawie ale nie reaguje . Czy mogę prosić o pomoc jak to usunąć ? Dziękuję 🙂 

[mdrogeria]

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oceny-i-komentarze/jestem-sprzedajacym-kiedy-allegro-moze...

poczytaj , jest szansa 

[Kasiulki2]

@mdrogeria 

Ale, kurna, śmieszne...

Twoja wersja, z Pomocy dla sprzedających: Usunięcie oceny wraz z komentarzem, jeśli jednoznacznie wskazuje na pomyłkę.

Moja wersja, z Pomocy dla kupujących: Usunięcie oceny wraz z komentarzem, jeśli jego treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę. Jeśli kupujący nie wystawił komentarza opisowego, nie podejmujemy działania.

Ta sama sytuacja, dwie zupełnie różne informacje. I to ma być pomoc???

[mdrogeria]

Kasiulki2 napisałem ,, JEST SZANSA ,, !!!!!!

próbować można , a nawet trzeba .

[Kasiulki2]

@mdrogeria 

Wiem, przepraszam, miałeś prawo źle odebrać moją wypowiedź. Zwłaszcza pierwsze zdanie, które w najmniejszym stopniu nie dotyczyło Ciebie, tylko bałaganu jaki Allegro ma w Pomocy.

Sorry😚 Powinnam być rozważniejsza.

[mdrogeria]

Kasiulki2 ależ nie mam żadnej urazy , odpowiedź też mogłem napisać nieco delikatniej 😄 . Jesteś z nami już dłuuuugo i z doświadczenia wiesz ,że dzieją się tu różne dziwne rzeczy .factoriasklep początkuje i niech próbuje i najlepiej dla niego jak szybko się uodporni .

mr_oma chce pomóc link oferty- https://allegro.pl/oferta/szafka-lazienkowa-z-lustrem-argo-biala-9708384963

podaję bo właściciel wpisu jakby zamilkł .

[Kasiulki2]

@mdrogeria 

😀😀😀😀😀😀😀😀

[Kasiulki2]

@factoriasklep 

Allegro usuwa oceny wystawione przez pomyłkę, ale zgodnie z informacją w pomocy "Jeśli kupujący nie wystawił komentarza opisowego, nie podejmujemy działania".

A co wtedy, jeśli ilość gwiazdek - jak u Ciebie - jednoznacznie wskazuje na pomyłkę?

Nie wiem. Może jakiś admin się tu wypowie, to będzie jasność🤔

Ja bym wnioskowała o usunięcie do Allegro, bo mimo braku komentarza opisowego sprawa jest ewidentna.

[xyz96]

Ma prawo. Nie poleca Cię z powodów sobie znanych. Gwiazdki to tylko koszt wysyłki, zgodność z opisem i obsługa. Czas wysyłki na przykład mógł zostać przekroczony, albo cokolwiek innego mu się nie podobało, a on nie ma obowiązku pisać w komentarzu, co.

[Kasiulki2]

@xyz96 

Teoretycznie możliwe, ale bardzo mało prawdopodobne.

Na tyle mało, że według mnie komentarz powinien zostać usunięty przez Allegro, po ewentualnym poproszeniu kupującego o wyrażenie zdania w tej kwestii. Taką możliwość sugeruje zresztą "Pomoc dla sprzedających".

[xyz96]

Kupujący nie może być proszony o wyrażenie zdania w tej kwestii. Nie ma takiej opcji w regulaminie, więc bez wyrażenia zdania komentarz nie może zostać usunięty z tego powodu. Według sprzedawców to każdy negatywny komentarz powinien zostać usunięty. Nie ma takiego sprzedawcy, albo jest taki jeden na milion, który przyzna, że otrzymany negatyw jest zasadny.

[_Likos_]

Zdaje sie że takie pomyłki to efekt komentarzy z telefonów. Także kilka takich miałem. Z reguły klienci usuwali i poprawiali po mojej prośbie. 

[mr_oma]

@factoriasklep, czy mogę poprosić Cię o numer zamówienia, w którym dostałaś tę ocenę?