Kiedy myślisz że na allegro widziałeś już wszystko...

[mdfimage]

Luźny post dla umilenia dnia innym sprzedawcom, krótka historia:

Po kilku latach sprzedaży na allegro człowiek myśli że poziom absurdu i patologii obsługi tego portalu przekroczył wszystkie granice i widział już wszystko ale jednak nie...

Prosta sytuacja:

Nadajemy paczki DPD w automacie DPD obok naszego biura (mamy ich bardzo mało - nie opłaca się zamawiać podjazdu). Zgłosiliśmy się do DPD z pytaniem o godzinę graniczną nadania paczek w tym automacie aby zostały one odebrane tego samego dnia. Otrzymaliśmy informację - do 15:00.

Ostatnio po nadaniu paczek przed 15:00 nie zostały one odebrane tego samego dnia - poleciały statystyki. 

Dobra, w inpoście się zdarzało że kurier nie odebrał do godziny granicznej - wysyłaliśmy wtedy do allegro prośbę o wykreślenie ze statystyk i nie było żadnego problemu. 

Zgłosiliśmy sprawę do allegro załączając screen maila z odpowiedzią DPD. Allegro odrzuca wniosek o wykreślenie przesyłek, powód - DPD nie przyznaje się do błędu (brak odbioru paczek w określonej godzinie nie stanowi opóźnienia w realizacji przesyłek) XD

Pomijając obsługę DPD która z dużym prawdopodobieństwem wącha klej przed rozpatrywaniem wniosków reklamacyjnych, allegro też staje na poziomie odrzucając mój wniosek o wykreślenie przesyłek bo przewoźnik nie przyznaje się do winy 🙂

Kochamy ten portal 💓

[pecela]

@-SuperMario-

IInpost liczy godziny graniczne trochę inaczej. U nich liczy się zamówienie podjazdu kuriera do godziny granicznej lub umieszczenie jej w Paczkomacie nadawczym. Tak samo w przypadku PaczkoPunktów, liczy się godzina pozostawia przesyłki. 

A i te godziny są już z odpowiednim zapasem. Jak masz np 13:00, to punkt przekazuje dane paczek do wysłania dopiero po tej godzinie.

A paczkę możesz nadać nawet o 12:59:59 i kurier ma ją zabrać. 

[musashi2007]

Zauważ, że w wiadomości od DPD napisali: "odbiera paczki maksymalnie o 15:00". Kluczowe tutaj jest "o". Czyli może odebrać "o 15:00", ale może też odebrać "o 12:00", a potem się już nie pojawi. Dlatego nie przyznają się do winy. Co innego gdyby napisali "do 15:00".