Klient chce aby dosłać uszkodzone świetlówki na moj koszt

[elektro-bis]

Dzień dobry proszę o interwencję Allegro.
Wysłaliśmy świetlówki klientowi DPD 0000013431968j
Klient twierdzi, że były uszkodzone. Brak informacji w momencie dostawy ze strony klienta. Świetlówki wracają za każdym razem uszkodzone z kwotą pobrania do zapłaty na innym liście przewozowym. Nie przyjmujemy uszkodzonych zwrotów,bo tak wynika ze statusu listu pierwotnego,że jest odmowa czyli zwot.
Proszę o rozpatrzenie sprawy.

[LEW433]

To napisz do Allegro

[xyz96]

To nie są zwroty bez podania przyczyny, tylko reklamacje. Jeśli reklamacja jest zasadna, kupującemu należy się wymiana towaru na koszt sprzedawcy.