Klient twierdzi iż w przesyłce nie otrzymał zakupionego towaru, ale inny o bardzo małej wartości.

[Makalu27]

Mam klienta, który żąda zwrotu pieniędzy, gdyż w przesyłce (InPost paczkomaty) nie otrzymał zakupionego towaru, a inny o znacznie mniejszej wartości. Klientowi wysłałam towar  ( za który zapłacił 75 zł) z opóźnieniem i w ramach rekompensaty zaproponowałam dosłanie gratisu- za który podziękował- nie potrzebował ( więc go nie spakowałam) . Teraz okazuje się, że w paczce nie otrzymał zamówionego towaru, jak twierdzi ,  a tylko ten gratis, o którym wcześniej pisałam... Co w takiej sytuacji mogę zrobić???

[Client:44052296]

@Makalu27 a paczka dotarła cała?

[Makalu27]

Klient nie zgłosił uszkodzonej paczki

[LEW433]

Zgłasza Ci reklamacje a do czasu odbioru za paczkę odpowiadasz Ty.

[Makalu27]

Klient przez Allegro zgłosił zwrot towaru - powód: nie dotarł na czas

[LEW433]

A to ciekawe, to odebrał przesyłkę czy nie?

[Makalu27]

Tak, odebrał  i twierdzi, że w paczce nie było towaru A za 75 zł a tylko ten gratis, którego nie dorzuciłam do paczki bo sam  nie chciał

[Client:44052296]

@Makalu27 a jesteś wstanie udowodnić zawartość paczki (zdjęcia, film)?

[Makalu27]

Niestety nie 😕

[LEW433]

Nie dotarł na czas a odebrał, kłóci się.

[Makalu27]

I rzekomo dostał coś czego nie zapakowałam

[medalik_2009]

---

@Makalu27  napisał(a):

I rzekomo dostał coś czego nie zapakowałam

---

Skoro zgłosił zwrot to niech zwróci to czego nie otrzymał. 😎

[Client:44052296]

@Makalu27 poproś o zdjęcia paczki i zawartości.

[mikeza]

moim zdaniem trąci niezłym cwaniakiem, przytulił towar z paczki, a teraz kombinuje ze zwrotem, żeby wyłudzić pieniądze. Jeśli faktycznie otrzymał ten "gratis", którego nie wysyłałaś, to poproś go o zdjęcia zawartości przesyłki. Pytanie tylko, czy jest to przedmiot ogólnie dostępny, bo jeśli sobie przygotował ten przekręt, to możliwe, że taki sam przedmiot posiada i podeśle właśnie jego zdjęcia.

[Blaksad]

A sporu jeszcze nie otworzył ? Jesteś na straconej pozycji według alledno klient ma zawsze rację.