Klient złożył reklamację. Kto ponosi koszty wysyłki reklamacji"?

[MOJEGRATY5]

Witam.

@kamillacompl 

Jeśli nabywca jest KONSUMENTEM (osoba prywatna kupująca od firmy), to sprzedawca ma obowiązek odebrać przedmiot na własny koszt i we własnym zakresie.

W pozostałych przypadkach koszt i logistyka jest po stronie nabywcy.

Pozdrawiam. Marek.

[pecela]

@kamillacompl

W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności z umową, koszt przesyłki ponosi sprzedawca. 

W przypadku reklamacji z tytułu gwarancji, kwestię tę reguluje sama gwarancja. Tu warto mieć na uwadze, że nawet jeżeli gwarant pokrywa koszty przesyłki, to od nabywcy do serwisu i od serwisu do nabywcy. Koszt wysyłki do sprzedawcy w celu pośrednictwa w zgłoszeniu reklamacji pokrywa kupujący.

[gdvorek]

@kamillacompl 

Widzę, że @MOJEGRATY5 oraz @pecela odpowiedzieli Tobie na pytanie. Czy wszystko jest dla Ciebie jasne?

[az1rael]

Zazwyczaj sprzedawca firma o ile potrzebuje przedmiot reklamacji odbierać bo decyzję reklamacyjną wydać może np na podstawie zdjęć