Klient zakupił towar, opłacił przesyłkę. Teraz towar zwrócił. Czy ja powinnam

[NaZdrowieCzas_pl]

Czy ja powinnam odesłać mu kwotę tylko za towar, który zwrócił czy za przesyłkę również?  Czy ja w tej chwili ponoszę koszt wysyłki 2x 11,49? (za wysyłkę i zwrot). 

Proszę o podpowiedź

[Client:44052296]

@NaZdrowieCzas_pl trochę słabo, że nie znasz przepisów. No ale człowiek uczy się całe życie. Przeważnie na błędach 🤣.

Przy zwrocie oddajesz wartość towaru i najtańszy koszt dostawy w danej ofercie. Koszt zwrotu ponosi kupujący chyba, że w ofercie było inaczej.

[kostas11]

@NaZdrowieCzas_pl powinni zrobić każdemu sprzedawcy test przed założeniem DG ze znajomości Ustawy Konsumenckiej 🙂

Art. 32. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od
umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym
koszty dostarczenia towaru.

Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy
zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest
zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów.