Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Zgodę na wykorzystywanie plików cookie wyrażasz dobrowolnie. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub zmienić klikając w Ustawienia plików cookie, w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Klient zwrócił mi wczoraj paczkę - mój karton, mój dowód zakupu, ale zawartość całkiem inna. Klient kupił grę w pudełku blu-ray, a w paczce dostałem dwa filmy i grę w małym plastikowym pudełku.
O 17 mija czas by zwrócić kasę i nie mieć mniejszej punktacji za szybkie zwroty (tak naprawdę to mój pierwszy zwrot od 40 dni więc średnia będzie się liczyć tylko od tego).
Klient nie odpisuje. Udało mi się zadzwonić i tutaj klient zaprzecza, że to on, nie nazywa się tak i nie zamawiał nic na allegro choć po głosie słychać zakłopotanie i dziwną reakcję.
Co ja mam zrobić żeby nie odbiło się to na mojej jakości sprzedaży i punktach? Jak odrzucę zwrot i wypłatę, to jak to się będzie wtedy liczyło?
Dzięki, tego właśnie nie wiedziałem, ale poczekam jeszcze do 16. Wysłałem klientowi kolejną wiadomość przez panel i liczę na odpowiedź. Trochę się obawiam, bo dzisiaj wrzuciłem do paczkomatu kolejne zamówienie zrealizowane przez tę osobę 😓A co do zwrotu to nadmienię, że klient jako powód wybrał "brakujący element". Przed wysyłką zwrotu jeszcze pytałem czego brakowało i 0 odpowiedzi. A dostałem coś czego na asortymencie nawet nie mam (z wyjątkiem tej gry, ale mam tylko 1 sztukę i nigdy jej nikomu jeszcze nie sprzedałem)
@az1rael ja jestem małym sprzedawcą, poza tym paczki pakuję w nocy, wysyłam rano, równie dobrze ktoś może zakwestionować że podczas tej przerwy kilkugodzinnej coś podmieniłem
Teraz to na pewno będę nagrywał otwieranie zwrotów, ale pakowanie odpuszczę, bo nie mam ani czasu ani chęci na archiwizowanie wszystkiego. Poza tym klient już u mnie wykonał parę zamówień i nie przewidywałem 'problemów'
