Dostałam komentarz, że produkt się złamał po tygodniu. Problem w tym, że klient anulował zamówienie przed wysyłką, wprawdzie mieliśmy już utworzony list przewozowy, ale skoro odstapił od umowy to po co narażać się na koszty wysyłki. Pieniądze zwróciłam tego samego dnia. Po miesiącu klient napisał, że będzie negatyw za opóźnienie, więc odpisaliśmy że odstąpil od umowy a pieniądze zwróciliśmy. Negatyw się pojawił więc chciałam żeby go allegro usunęło i teraz najlepsze.
"niestety, w tej sytuacji nie jesteśmy w stanie zweryfikować, czy kupujący wszedł w posiadanie towaru. Nie wynika to jednoznacznie z danych, które posiadamy.
W takim wypadku procedura nie zezwala mi na ingerencję w komentarz. Rozumiem Państwa tok myślenia, jednak możemy ingerować w opinie tylko w jednoznacznych przypadkach." - tak mi odpisało allegro.
Proszę mi odpowiedzieć, dlaczego jestem traktowana jak oszutka, dlaczego z góry się zakłada że to moja wina?
Ze niby w jaki sposób dostał ten towar, za darmo?
Allegro dopuszcza sytuację że kupił klient na innym portalu a komentarz wystawił na allegro? Czy to jest dopuszczalne?
