Dyskusja została już zamknięta. Kupująca zakupiła krzesło na cele firmowe na fakturę vat , przy wyłączonej rękojmi dla przedsiębiorców . Kupująca zażądała rabatu , najpierw 150 zł potem 200 zł w związku z rzekomym uszkodzeniem krzesła ( zadrapanie na łączeniu – nieistotne dla funkcjonowania i niewidoczne przy użytkowaniu) . Kupująca złożyła reklamację do DPD twierdząc że to przewoźnik uszkodził krzesło , otrzymała decyzję odmowną – nie poinformowała mnie o ewentualnym odwołaniu . Zaproponowałem trzykrotnie wezwanie kuriera w celu odbioru przesyłki i rozpatrzenia reklamacji . Kupująca odmówiła wydania krzesła . Wydałem decyzję oddalającą reklamację . Poniżej tekst tej decyzji;
Decyzja reklamacyjna W nawiązaniu do Pani reklamacji uprzejmie informuję, że po raz kolejny dokładnie przeanalizowaliśmy zgłoszenie. Przypominam, że zakup został dokonany na fakturę VAT, w ramach prowadzonej przez Panią działalności gospodarczej, a więc jako przedsiębiorca. Zgodnie z informacją zawartą w ofercie sprzedaży, rękojmia została wyłączona dla nabywców niebędących konsumentami, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Niezależnie od powyższego, mimo braku obowiązku prawnego, z naszej strony zaoferowaliśmy możliwość odbioru towaru kurierem na nasz koszt w celu weryfikacji zgłoszonego uszkodzenia. Niestety, odmówiła Pani wydania towaru, czym uniemożliwiła przeprowadzenie procedury reklamacyjnej. Dodatkowo, szkoda została zgłoszona przez Panią do przewoźnika, który stwierdził, że uszkodzenie nie powstało w transporcie, a więc nie ponosi za nie odpowiedzialności. Nie mamy informacji o złożonym odwołaniu i ewentualnej odpowiedzi na nie . Z uwagi na powyższe – tj. brak podstawy prawnej do dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi oraz uniemożliwienie weryfikacji towaru – reklamacja zostaje ostatecznie odrzucona.
