Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Witam mam taką sytuację że kupujący sobie przypomniał że 2 lata temu kupił drzewko i rozpoczął dyskusję że nie otrzymał przesyłki. Chcę to sprawdzić ale nie mogę bo w zamówieniach od kupujących nie mam w historii już potrzebnych danych takich jak np numer listu przewozowego. Jak sobie radzicie w takich sytuacjach?
Jak, odpowiadasz na dyskusję reklamacje, niech prześle Ci dowód na brak. Ale musi być mniej niż 2lata inaczej by nie otworzył dyskusji.
Ok dokładnie zamówienie z 25 paź 2022, 22:00. Nie mam numeru listu przewozowego bo nie mogę tak daleko się cofnąć w zamówieniach od kupujących.
Musi skądś mieć ten zakup skoro skalda, musisz mu coś odpisać.😁
@pelagia__pl odrzuć reklamację , przez zaniedbanie kupującego zostałeś pozbawiony możliwości złożenia reklamacji u przewoźnika .
@mdrogeria zrobili 2 lata protect i będzie jazda 😄
@pelagia__pl wyślij mu numer paczki to musisz mieć na dowód, i napisz że minął termin składania reklamacji u przewoźnika 12 mc 🙂 a paczka została doręczona 🙂
Napisz jaki to przewoźnik ?
fedex
@pelagia__pl nie wiem jak fedex ale InPost przechowuje w MP do roku 🙂
@pelagia__pl Numery przesyłek przechowuje Allegro, ostatnio ściągałem szczegóły dla pewnego okresu paczek i tam były wszystkie szczegóły, również niewidoczne w Allegro numery paczek. Jak sobie przypomnę gdzie to było to nabazgrolę.
@pelagia__pl tu możesz pobrać dane sprzedaży https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/dane-i-ustawienia-konta/rodo-jak-mozesz-pobrac-swoje-dane-os...
@kostas11 a to znasz? 🙂
https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/raporty-zamowien
To tu:
allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/raporty-zamowien
Mysle ze ten klijent potrzebuje wizyty u lekarza specjalisty
Znalazłem na komputerze dowód nadania i dodałem go do dyskusji czekam na odpowiedź 😕
Nadanie niestety nie równa się doręczenie bo paczka mogła zginac. Bez kontaktu z przewoźnikiem się nie obejdzie
ale ją myślę że on się dowiedział że ma protecta.
@Monika__L przewoźnik oleje sprawę bo reklamować dostawę można do 12 mc 🙂 a myślę że na taką reklamację każdy przewoźnik napisze że paczka została doręczona i nie wniesiono uwag w ciagu 12 miesięcy 🙂
@kostas11 W regulaminach przewoźnicy mają zapis, że terminy określa prawo przewozowe, a więc:
Art. 77. [Przedawnienie roszczeń]
1. Z zastrzeżeniem ust. 2 oraz art. 78 roszczenia dochodzone na podstawie ustawy lub przepisów wydanych w jej wykonaniu przedawniają się z upływem roku.
2. Roszczenia z tytułu zwłoki w przewozie, która nie spowodowała ubytku lub uszkodzenia przesyłki, przedawniają się z upływem 2 miesięcy od dnia wydania przesyłki.
3. Przedawnienie biegnie dla roszczeń z tytułu:
1)utraty przesyłki - od dnia, w którym uprawniony mógł uznać przesyłkę za utraconą;
2)ubytku, uszkodzenia lub zwłoki w dostarczeniu - od dnia wydania przesyłki;
3)szkód niedających się z zewnątrz zauważyć - od dnia protokolarnego ustalenia szkody;
4)zapłaty lub zwrotu należności - od dnia zapłaty, a gdy jej nie było - od dnia, w którym powinna była nastąpić;
5)niedoboru lub nadwyżki przy likwidacji przesyłek - od dnia dokonania likwidacji;
6)innych zdarzeń prawnych - od dnia, w którym roszczenie stało się wymagalne.
4. Bieg przedawnienia zawiesza się na okres od dnia wniesienia reklamacji lub wezwania do zapłaty do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację lub wezwania do zapłaty i zwrócenia załączonych dokumentów, najwyżej jednak na okres przewidziany do załatwienia reklamacji lub wezwania do zapłaty.
@Monika__L Reklamacje transportowe i ich terminy złożenia ujęte są u każdego przewoźnika w regulaminie. Na przykład Inpost ma taki zapis:
Reklamacja może zostać wniesiona nie później niż w terminie 12 miesięcy od dnia nadania Przesyłki,
z zastrzeżeniem § 11 ust. 2 Regulaminu
itd
To jakie działania podjęlibyście w takiej sytuacji? Przecież to zakrawa o nienormalne. Znalazłem dok przewozowy bo wszystko robię z 1 Pc i nie robiłem w tym czasie formatowania. Czy tylko u mnie tacy klienci roszczeniowi są czy to już norma na na portalu Allegro? To nie jest normalne że ktoś reklamuje brak przesyłki po takim terminie?