Kurier Allegro one 5 dni odbierał paczkę i negatyw....

[K-A-M-E-R]

Witam gdzieś czytałem że na kuriera czekają ludzie po 3 dni my czekaliśmy 5 ( PIĘĆ DNI) i na koniec dostaliśmy za obsługę doręczenia negatyw...

Opis:

zakup w czwartek odbiór One i dostawa tego samego dnia...

-paczka naszykowana nasz kod z odbiorem kurier obsługuje do 17

- ok.18 kuriera brak dzwonimy na infolinię i otrzymujemy odpowiedź ,że kurier był ale nie wydaliśmy paczki:)) będzie interwencja w tej sprawie bo kuriera nie było

-piątek czekamy na kuriera aby odebrał paczkę i cisza...

-14.00 dzwonimy na infolinię uzyskujemy odpowiedź ,że dyspozytor nie wydał zlecenia kolejnego podjazdu kazano nam złożyć nowe zlecenia podjazdu i dzisiaj do 17 paczka zostanie odebrana i dostarczona w tym samym dniu

-robimy to ale dzwonimy aby się upewnić że tym razem dyspozytor wydał podjazd konsultantka że zadzwoni do dyspozytora i odzwoni do Nas

-czekamy do 15 cisza nikt nie oddzwania dzwonimy ponownie tym razem weryfikowano na bieżąco uzyskujemy że dzisiaj kurier już nie przyjedzie :)))) a według kodu bez problemu powinien odebrać do 17 

-uzyskujemy ,że będzie w poniedziałek o 10 :)) a co z klientem ??? na naszą prośbę konsultant miał zadzwonić do klienta i wytłumaczyć że błąd nie leży po naszej stronie i do Nas odzwonić ...o dziwo powiadamia Nas że odbył rozmowę z kupującym i sprawa w poniedziałek zostanie załatwiona 

-kurier przybywa w pon. po 12 i dostarcza również w poniedziałek czyli po 5dniach od prawidłowej dostawy.a my w ramach tego dostajemy negatyw za dostawę ....który allegro nie usunie bo nie ma podstawy Wyszło na to ,że my w tym jesteśmy winni...

[mdrogeria]

@K-A-M-E-R nim wprowadzisz do swoich ofert przewoźnika wypada zapoznać się z jego skutecznością , zapewne tego nie zrobiłeś bo postów tu na Gadane masa w tym temacie , cóż nie uważałeś jak robiłeś ....głaskaj teraz klienta ... może popuści nieco .

[K-A-M-E-R]

zgadza się już zweryfikowaliśmy i tej metody nie udostępniamy szkoda czasu. 

[mdrogeria]

@K-A-M-E-R no... tylko trochę za późno zapadla decyzja 

[K-A-M-E-R]

Przynajmniej wiemy jakie jest stanowisko w takiej sprawie własnego kuriera statystyki doręczeń również w dół choć powiadomiono że mogą to zweryfikować takie koło...

[mr_oma]

@K-A-M-E-R, podasz numer tego zamówienia? 

[K-A-M-E-R]

Allegro One Kurier 003205429317

Allegro One Kurier 003205433054

historia interwencji w tej sprawie jest znana łącznie z działem odpowiedzialnym od statystyk etc..

[K-A-M-E-R]

i cisza....

[LEW433]

Bo to metoda Allegro, więc tam wszystko można, ale najczęściej krytykowana przez kupujących.

[la_nika]

@K-A-M-E-R podałeś numery przesyłek, natomiast aby to sprawdzić potrzebujemy numer zamówienia. Przykro mi, ale nie mam możliwości sprawdzenia zapisów rozmowy z konsultantami. Negatyw z 6 września nie odnosi się do dostawy, ale zgodności z opisem. 

[K-A-M-E-R]

cytuję :""Za długo czekał na swoją zamówienia, napisane było że przyjdzie w czwartek, a przyszło w poniedziałek...."  komentarz nie dotyczy dostawy :))

[la_nika]

@K-A-M-E-R czy ten komentarz został wystawiony do sprzedaży z innego konta, niż to z którego piszesz? Bo ja wciąż go tutaj nie widzę.