kurier dhl nie odbiera paczki

[kwak13]

Witam !!!! Dnia 06.10.2026 (wtorek) nadałem paczkę zwrotną z Allegro do paczkomatu DHL. Do dnia dzisiejszego (09.10.2026) kurier nie raczył jej odebrać. Dzwoniłem na infolinię DHL ale oni nie mają paczki z tym numerem nadania w systemie.Co dalej robić?

[matt_rose]

Cześć @kwak13, podaj proszę numer przesyłki lub zamówienia. Zgłoszę interwencję w tej sprawie.

[kwak13]

Kod nadania to 316 357 613 66 a numer przesyłki: AD02Q8BZK5

[matt_rose]

Dziękuje Ci bardzo @kwak13, zgłosiłem sprawę do odpowiedniego działu z prośbą o interwencję.

[Client:146715923]

"paczkomatu DHL"

"infolinię DHL"

@pecela, wzywam cię! Czyń swoją powinność.

[pecela]

@kwak13

Twoja przesyłka to pewnie Allegro Delivery.

A to zupełnie inna firma kurierska niż DHL eCommerce. Dlatego na infolini DHL eCommerce nie znajdują przesyłki po podanym nr.

Ps. Paczkomat to automat paczkowy należący do Inpostu. Automaty paczkowe DHL eCommerce i DHL Expres nazwają oficjalnie DHL Locker a mniej oficjalnie DHL Box. 

[kwak13]

Kod nadania to 316 357 613 66 a numer przesyłki: AD02Q8BZK5. Żona to wysyłała i skrytka otworzyła się po wpisaniu kodu nadania.

[kwak13]

Nie pomagasz ,nie komentuj...

[pecela]

@kwak13

Podany nr przesyłki to Allegro Delivery. To inna firma kurierska niż DHL, dlatego na infolinii DHL nic o niej nie wiedzieli (bo jedna firma nie ma obowiązku wiedzieć co dzieje się z przesyłką innej firmy). 

Zgodnie z regulaminem usługi gwarantowany termin doręczenia przesyłki wynosi do trzech dni roboczych pod warunkiem nadania do godziny granicznej.

W tej sprawie musisz zgłosić reklamację do przewoźnika, czyli do Allegro. Możesz to zrobić przez formularz na stronie https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje

A i wg śledzenia przesyłka nie została umieszczona w automacie paczkowym. Tu masz link do strony śledzenia https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki?numer=AD02Q8BZK5

A nr infolinii przewoźnika to (61) 630 68 86.