Dzień dobry,
kupująca 6 dni temu zgłosiła zwrot, za który oddałam jej pełną kwotę. W międzyczasie musiałam skonsultować temat jakości zwróconego towaru, niepełne i nieoryginalne opakowanie oraz brak dokumentu zakupowego ze względu na to, że taka sytuacja zdarzyła mi się po raz pierwszy.
Zgodnie z polskim prawem, mam 14 dni na rozpatrzenie zwrotu od momentu jego zgłoszenia. Mimo to, na siódmy dzień otrzymałam od Allegro karę w postaci -60 punktów w kategorii 'Szybkie zwroty wpłat'. Ja naprawdę umiem czytać i wiem co to znaczy "szybkie", ale karanie sprzedawcy z buta na maksa jest absurdalne, szczególnie że nie łamię ani prawa, ani zasad. Zwrot został rozpatrzony, a kwota wróciła do kupującego znacznie wcześniej, niż musi.
Pobrałam sobie raport od Allegro i tylko ten zwrot mi się wyszczególnia, więc na pewno chodzi o ten.
Czy Państwo sobie żartują? Na forum Allegro widnieją nawet wpisy, w których napisane jest, że mamy do 14 dni na zwrot, więc zapytam jeszcze raz - jaki sens ma taka kategoria?
