Také jsme obdrželi úplně stejnou generickou odpověď od Allegro jako ostatní.
Problém ale je, že se v ní úplně ignoruje základní princip. Důkazní břemeno je vždy na straně toho, kdo poplatek účtuje. Pokud někdo tvrdí, že zásilka byla nestandardní a chce za to 149 PLN, musí být schopen doložit proč.
Nelze přece jen říct „DPD to naúčtovalo, takže to zaplaťte“. To takhle v běžném obchodním vztahu nefunguje.
Je to stejné jako u jiných služeb. Když vám operátor vyúčtuje telefon, musí být schopen doložit, kam jste volali. Když vám dodavatel elektřiny pošle fakturu, máte přesné vyúčtování spotřebovaných kWh. Vždy existuje nějaký měřitelný základ.
Tady se ale najednou objevily poplatky zpětně po 90 dnech, u více prodejců, ve stejný den, za zásilky z prosince, a bez jakéhokoliv konkrétního důkazu nebo měření.
To už opravdu začíná být na hraně toho, co je v obchodních vztazích přijatelné.
Navíc balíky byly převzaty DPD v České republice bez výhrad a v trasování není žádná informace o tom, že by byly označeny jako nestandardní.
Pokud má někdo účtovat takové poplatky, musí být schopen doložit konkrétní důvod. Například měření, klasifikaci na třídicí lince nebo protokol dopravce. Bez toho je velmi těžké považovat tyto poplatky za oprávněné.
