naliczanie dodatkowych oplat

[mardomkrakow]

witam dlaczego naliczane sa mi dodatkowe oplaty przy kurierze dpd dokladnie 1,49 zł jako przesyłka od 10 do 15 kg skoro takich nie wysyłałem ?

[_HolaOla_]

@mardomkrakow Czy złożyłeś już reklamację do przewoźnika w tej sprawie? Tutaj znajdziesz wszelkie informacje na ten temat wraz z niezbędnymi pełnomocnictwami. 

[mardomkrakow]

to jest oplata naliczana przez was czyli Allegro , a nie przez dpd, dlatego sie pytam na jakiej podstawie to jest naliczane ?

[LEW433]

Nie Allegro tylko przewoźnik sobie dolicza, czasem tak jest jak nie piszesz wagi.

[mardomkrakow]

zawsze jest pisana waga bo system mnie nie puszcza dalej. W jaki sposób mozecie pomoc w z identyfikowaniu przesyłek do ktorych oplaty dokladnie 3x 1,49 zostały pobrane ?