Witam,
czy spotkaliście się z taką sytuacją. Jak odwołać się od tego naliczenia przez allegro?
Kupujący wybrał darmową wysyłkę po przedpłacie. Wcześniej, po prostu oznaczałem, że paczka jest wysłana i żadne koszta na rachunku z tego tytułu się nie pojawiały. Mam umowę z DPD i wysyłałem za pośrednictwem swojego konta na dpd, a allegro naliczyło mi 11,99 za wysyłkę allegro dpd, jakby to za ich pośrednictwem paczka została nadana. Zgłosiłem problem, ale nawet nie dostałem zwrotki na e-mail, że sprawa jest rozpatrywana(spam sprawdzałem).
Proszę o pomoc jak to zgłosić i gdzie zgłosić konieczność poprawki systemu bo to ewidentny błąd allegro. W regulaminie dot. prowizji od wysyłek nie ma tez żadnej wzmianki o takie sytuacji jaką mam.
