Negatyw - czyli obowiązki sprzedającego wobec kupującego - jak humor z zeszytów szkolnych

[pinsplash]

Sytuacja : Klient kupuje po raz pierwszy, dosyć duże zakupy a i nowo wprowadzane produkty. Do przesyłki dostaje kilka próbek gratis. Po jakimś czasie ( kilka mies. ) kupuje po raz drugi. Tym razem małe zamówienie. I bach ! negatyw, bez opisu i 1 gwiazdka za obsługę. Telefon - dlaczego? Towar - ok, Wysyłka - ok, Pakowanie - ok - To co poszło nie tak? Bo poprzednio otrzymałem gratisy a teraz nie. Jak dajecie do jednego zamówienie to obowiązkiem jest dodawanie również do kolejnych.

Miłego dnia! 😊

[mdrogeria]

pinsplash nie dodawaj gratisów  , uikniesz podobnych sytuacji 

[_Likos_]

@pinsplash  : @mdrogeria  ma racje . Nie dawaj gratisów 🙂

Kiedyś miałem zamówienie za 8 zł i wiadomość do sprzedajacego że klient by mile widział gratis z okazji sporego zamówienia 🙂

[Kaliope_Brzeg]

@pinsplash 

Też odpuściłam sobie gratisy. Miałam kilka sytuacji gdy klient zwrócił zamówienie a gratisu nie i to mnie skutecznie zniechęciło 😂

[LEW433]

@pinsplash Nie daje się "przysmaków" a później zabiera, mają rację @mdrogeria @Kaliope_Brzeg @_Likos_  klienci raz nauczeni uważają że już tak musi być.

[mdrogeria]

@mdrogeria @Kaliope_Brzeg @_Likos @pinsplash  lew433 Nie można rozpieszczać klientów bo zaczynają traktować gratisy jako NALEŻNY , a nie uznaniowy suwenir i w beszczelny sposób przy kolejnych zakupach potrafią się o nie upomnieć . Osobiście gratisy pozostawiam do sklepu stacjonarnego i tam też rozdawane są w bardzo przemyślany sposób .

[_Likos_]

@mdrogeria  jakiś czas temu jeśli konczył sie termin na jakims produkcie to dorzucałem go klientom stacjonarnym do zakupów. Po jakims roku takiej działalności okazało sie że niektórzy klienci zaczeli przychodzić i pytac o towar z krótkim terminem bo "łaskawie" moga go odebrać. Skonczylem z gratisami.

Teraz gratisy mam w dwóch przypadkach : jesli gdzies sie pomylimy w przesyłce to dodaje do przesyłki reklamacyjnej w ramach przeprosin a drugi przypadek to zakup za 500 zł - wysyłka gratis.

Cóz klienci nauczyli.

[Kaliope_Brzeg]

@_Likos_ 

bo "łaskawie" moga go odebrać.

Zrobiłeś mi dzień 😂

[Qwin_sklep]

Negatyw z dziś - "zamówiłem dwie naklejki przyszła jedna nie czytają tych wiadomości do sprzedającego chyba " 

Klient kupił i zapłacił za jedną sztukę - można? można 🙂 

[konto zamknięte]

Bo gratisy trzeba umieć dodawać. Mam klientów, którzy robią u mnie systematycznie duże zakupy i oni dostają „konkretny” gratis, po który warto wrócić. Reszta klientów może dostać drobiazg, nie wart zachodu, a jednak „coś” jest.

[vonNogay]

Trzeba uważać z tymi gratisami:

https://allegro.pl/uzytkownik/udekorowac_pl/oceny?recommend=false

🙂

[pinsplash]

Mały update : "Kolejny zakup u tego sprzedającego, poprosiłem o drobny gratis ale moja prośba została zignorowana."

Obsługa kupującego : 1 gwiazdka

Dostał : Oficjalny Sklep Allegro 🤣😂