Nie mogę zrobić zwrotu wpłaty za zamówienie

[az_shop]

witam

Nie mogę zrobić zwrotu wpłaty za zamówienie, opcja zwróć wybraną kwotę nie podświetla się.

Co w takiej sytuacji zrobić?

[la_nika]

@az_shop podeślij proszę zrzut ekranu, jak to wygląda u Ciebie i podaj numer zamówienia, którego ten zwrot dotyczy. 

[az_shop]

zamówienie 

04f6ea00-cb9d-11f0-a4c2-13cb8ca0eedd

zamówienie jest z innego mojego konta. Brak kontaktu z kupującym od wczoraj

[Client:35386082]

Możesz poprosić kupującego o podanie nr konta i przelać bezpośrednio. Później poprosić o zwrot prowizji przez kontakt Allegro, załączając kopię przelewu.

[KOGIEL_T]

@az_shop  bo pewnie klient wybrał

[az_shop]

Nie to na innym koncie jest anulowanie

[la_nika]

@az_shop to dlatego, że płatność została wykonana przez Allegro Pay Business, w takiej sytuacji prześlemy Ci mejla z informacją, na jaki numer rachunku zwrócić środki. Będzie to numer rachunku dostawcy usługi, firmy PragmaGO S.A. lub kupującego, w zależności od statusu rozliczeń klienta. Możesz też zwrócić środki bezpośrednio na konto kupującego. 

[az_shop]

Zwróciłem na konto kupującego , gdzie teraz przesłać potwierdzenie przelewu aby otrzymać zwrot prowizji.

Dziękuje za wskazówki