Wysłałem klientowi przesyłkę inpost po czym po dwóch dniach od nadania dostałem wiadomość od oddziału znajdującego się na drugim końcu Polski:
"Przesyłka uległa uszkodzeniu.
Został sporządzony protokół szkody oraz dokumentacja zdjęciowa (patrz załącznik).
Dodatkowo zawartość jest niezgodna z regulaminem przewozowym naszej firmy - przesyłka ADR, nieregulaminowa.
Nie ma możliwości dalszego procesowania i transportowania przesyłki.
Prosimy o odbiór własny przesyłki Państwa lub Odbiorcy z naszego oddziału ...
Istnieje również możliwość zlecenia odbioru przesyłki innej firmie kurierskiej.
W przypadku braku informacji z Państwa strony w terminie dwóch dni od otrzymania wiadomości
przesyłka zostanie zutylizowana. Prosimy o poinformowanie Odbiorcy."
W ten sam dzień czyli 17.10.2024 (czwartek) odpisałem im: "
Nasz klient odbierze tą paczkę z waszego oddziału. Proszę tylko o informację do której godziny można podjechać i w jakie dni.
Przekazałem klientowi i powiedział, że odbierze. Klient przyjechał 22.10.2024 (wtorek) , a oddział inpost jemu powiedział, że przesyłka została zutylizowana.
Składałem reklamację do inpost i odrzucili ze względu na przesyłkę nieregulaminową. Co więcej powiem, że na zdjęciach od nich są te towary całe dobre i jeden nieregulaminowy płyn 1l z którego uleciało na oko do 50ml płynu.
Co o tym sądzicie? Produkty o łącznej wartości 400zł 😞
