Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Wszędzie znalazłem tematy na temat obciążanie nie odebranego pobrania, ale niespecjalnie opłaconej z góry.
Mam sytuacje, klient kupił towar zapłacił z góry, nie odebrał, towar wraca. Ogólnie nie ma problemu, wypełni odstąpienie zwrócimy środki. Ale gość nie chce wypełnić odstąpienia. Czy w takim wypadku mogę obciążyć go kosztami wysyłki i powrotu paczki ? Koszt wysyłki towaru na aukcji to 0 zł.
@GSM_forU Kupujący nie ma obowiązku "wypełniać odstąpienia", może zrezygnować z zakupu w dowolny sposób, mailem, telefonicznie itp. Jeśli koszt wysyłki na aukcji wynosił 0 zł, nie możesz go obciążyć kosztami wysyłki, tym bardziej, jeśli odstąpił od umowy. Kosztami powrotu paczki możesz go obciążyć, o ile poniesiesz koszt powrotu.
@GSM_forU "Kupujący nie ma obowiązku "wypełniać odstąpienia", może zrezygnować z zakupu w dowolny sposób, mailem, telefonicznie itp. " . MOzesz jednak przypomnieć kupujacemu że w razie jakichkolwiek wątpliwości to na Nim będą ciązyły obowiązki udowodnienia że takie oświadczenie złozył. Wiec to w interesie kupującego jest aby było to w formie pisemnej.
Poniżej stanowisko UOKiK:
13. Czy oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy składać na ustawowym wzorcu? Czy trzeba to zrobić wyłącznie w formie pisemnej?
Przy odstąpieniu od umowy warto posłużyć się ustawowym formularzem, ale nie jest to wymóg konieczny. Można posłużyć się innymi wzorami (m.in. tym przygotowanym przez Urząd) lub też stworzyć własny. Należy jednak podkreślić, że odstąpienie zawsze warto złożyć na piśmie (w ewentualnych celach dowodowych).
GSM_forU tak , jeśli jednoznacznie nie zrezygnował z zakupu , a ponosisz koszt powrotu możesz kwotę zwrotu pomniejszyć . Klient nie musi jednak wypełniać odstąpienia wystarczy ,że Cię jednoznacznie poinformował o rezygnacji z zakupu .Jeśli to była przesyłka ze ,,smartem,, pamiętaj ,że zwroty są bezpłatne .
