Odesłałem przedmiot na gwarancje i zginoł

[Marfi916]

Witam, proszę o pomoc ponieważ nijak nie mogę się zwrócić z tym do allegro.

Rok temu zakupiłem przedmiot który od początku nie działał zgodnie z opisem natomiast teraz przestał działać w ogóle.

Odesłałem przedmiot na gwarancje po czym miałem krotki kontakt z sprzedającym, i przedmioty zaginął, teraz nie mam ani zwrotu środków ani przedmiotu.

Ponieważ to było rok temu nie mogę zacząć dyskusji z sprzedającym i nie wiem jak się z tym zwrócić do allegro?

[xyz96]

@Marfi916 Poproś o pomoc Allegro w tej sprawie tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[mdrogeria]

Jak rozumiem wysyłałeś przedmiot na własną rękę czyli nadawaleś na poczcie czy też w innej firmie przewozowej . W takim przypadku jesteś nadawcą i musisz zlożyć reklamację u przewoźnika .